Post-Test wiedzy: Zarządzania transformacją cyfrową: Systemy zarządzania przedsiębiorstwem klasy CRM i BPM

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Wpisz tu tekst.

Imię i nazwisko *

0 points

Co oznacza skrót CRM (w systemach zarządzania przedsiębiorstwem)

2 points

z angielskiego: Cause Related Marketing

z angielskiego: Customer Relationship Management - zarządzanie relacjami z klientami

Centrum Relacji Managerskich

System Realizacji Produkcji

Clear selection

Jakie są kluczowe funkcjonalności/moduły systemu CRM?

2 points

monitoring maszyn i OEE

moduł zarządzania informacjami o kliencie

zarządzanie gospodarką materiałową

moduł korespondencji - możliwość rejestrowania relacji z klientem, również poczty e-mail

Działanie systemów CRM i BPM jest

2 points

Substytucyjne (zamienne)

Komplementarne (wspólne, łączne)

Clear selection

Od czego należy rozpocząć projekt wdrożenia systemu CRM? *

2 points

Wybór dostawcy i systemu

Opracowanie wymagań biznesowych i potrzeb

Mapowanie procesów biznesowych

Opracowanie planu implementacji i testów

Jakie skróty opisują macierz odpowiedzialności RACI?

2 points

Informed (I)

Rotation (R)

Consulted (C)

Changeable (C)

Accountable (A)

Responsible (R)

Systemy klasy BPM (business process management) służą do:

2 points

prowadzenia księgowości

mapowania, wizualizacji i analizy procesów

projektowania i nadzorowania ścieżki zadań – workflow

prowadzenia bazy relacji z klientami

Adres e-mail

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms