건축민원 행정서비스 만족도 평가표
◎목적 : 이 설문조사는 건축관련 행정기관이 제공하는 건축민원 행정서비스의 만족도를 평가하여 건축민원 행정서비스의 품질을 개선하고, 고객 중심의 행정서비스 제고에 목적을 둔 조사입니다.

◎평가자 선정 : 전체 회원(매 인허가 처리시 담당공무원 평가)

평가 대상 (예: 서울시 서초구 건축과 건축관리팀) ※평가대상 기관은 필수 기재, 평가대상이 공무원인 경우 기재여부 선택 *
Your answer
평가자 근무지역(예: 서울시 서초구) *
Your answer
평가자 연령 *
평가자 성별 *
1.(면담의 용이성) 건축 민원 담당공무원과 면담(또는 전화통화)의 신속, 용이성에 대한 만족도는 ? *
매우불만족
매우만족
2.(공무원의 친절도) 민원인에 대한 담당공무원의 업무 안내(설명) 및 처리, 응대태도 등의 친절도는 ? *
매우불만족
매우만족
3.(규정의 준수 여부) 건축민원 업무 처리시 담당공무원의 규정(처리기간 및 제출서류 등) 준수 여부에 대한 만족도는 ? *
매우불만족
매우만족
4.(결과의 객관성과 합리성 여부) 담당공무원이 처리한 건축민원 업무 처리결과가 객관적, 합리적으로 처리되었는지에 대한 만족도는 ? *
매우불만족
매우만족
5.(업무처리 과정의 공정성) 건축민원 업무처리 과정에서 담당공무원의 공정, 형평성 정도는? *
매우블만족
매우만족
6.(청렴도) 건축민원 업무시 공무원이 부당한 청탁을 요구하거나 민원인이 청탁한 사실이 있는지 ? *
7.(종합 만족도) 평가대상 기관 등이 제공한 건축민원 행정서비스에 대한 전반적인 만족도는 ? *
매우불만족
매우만족
기타 1. 건축민원 행정서비스 우수 사례나 우수한 공무원이 있는 경우 추천하여 주십시오 *
Your answer
기타 2. 건축인허가등 민원 업무와 관련한 불만, 개선사항, 기타의견이 있는 경우 구체적으로 기술해 주십시오 *
Your answer
※설문조사 담당위원회 : 대한건축사협회 회원권익보호위원회 (문의전화 02-3415-6800)
설문조사서 회신처 : FAX 02-3415-6899 메일 kira@kira.or.kr
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