KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN DI NURSING CARING CENTER (NCC)
Fakultas Keperawatan
Universitas Sumatera Utara
Inisian / Kode Responden *
Usia *
Jenis Kelamin *
Pekerjaan *
Tangibles Atau Nyata *
Sangat tidak puas
Tidak puas
Cukup puas
Puas
Sangat puas
Bangunan Ruangan NCC terlihat indah, bersih dan rapih
NCC memiliki Fasilitas ruang tunggu yang nyaman
NCC memiliki Fasilitas kamar mandi dan air yang bersih dan nyaman
NCC memiliki sarana cuci tangan dengan air, sabun, desinfektan dan pengeringl disetiap ruangan
Penampilan Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan Rapih, bersih dan menyenangkan
Empati *
Sangat tidak puas
Tidak puas
Cukup puas
Puas
Sangat puas
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan selalu memberikan Senyum, Sapa, Salam, sopan dan bersikap hormat dan Simpatik pada pelanggan
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan bersedia menjelaskan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelangan terkait layanan NCC dan asuhan keperawatan yang di berikan pada Klien.
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan memberikan waktu pelayanan yang cukup pada pelanggan
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan memperhatikan sungguh-sungguh kepada pasien saat berkomunikasi
Perawat Pemberi Asuhan mendengarkan keluhan yang diderita serta mencoba memberi solusi dalam konsultasi
Reliability Atau Keandalan *
Sangat tidak puas
Tidak puas
Cukup puas
Puas
Sangat puas
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan selalu bersikap profesional
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan selalu mencuci tangan setiap sebelum dan sesudah tindakan
Perawat Pemberi Asuhan Selalu memakai Alat Perlindungan diri (APD) saat menghadapi pasien
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan selalu menerapkan prinsip patient safety
Responsive Atau Ketanggapan *
Sangat tidak puas
Tidak puas
Cukup puas
Puas
Sangat puas
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan tanggap melayani pasien
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan melayani pelanggan dengan baik
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan melayani pelanggan sesuai dengan prosedur
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan memberikan pelayanansecara cepat, tepat , efektif dan efisien
Asurance atauKepastian *
Sangat tidak puas
Tidak puas
Cukup puas
Puas
Sangat puas
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan memiliki kemampuan danpengetahuan terkait asuhan keperawatan pada pasien
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan Cekatan dan mampu menghargai pasien
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan melayani dengan sikap meyakinkan sehingga pasien merasa aman
Petugas NCC dan Perawat Pemberi Asuhan memiliki catatan medis pasien dan terdokumentasi dengan baik dalam rekam medik pasien
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy