ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK PROGRAM STUDI/ JURUSAN PENDIDIKAN BIOLOGI FKIP UHO
(a) Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Prodi/ Jurusan Pendidikan Biologi FKIP UHO, (b) Saudara(i) mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya, (c) Partisipasi Saudara(i) untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi Prodi/ Jurusan Pendidikan Biologi FKIP UHO guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan, (d) Jawaban Saudara(i) dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam
bentuk apapun, dan (e) Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy.
Email address *
Nama Responden
Your answer
A. Aspek tangibles (sarana pendidikan: alat perkuliahan, media pengajaran, dan prasarana pendidikan)
Ruang kuliah tertata dengan bersih dan rapi
Ruang kuliah sejuk dan nyaman
Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah
Mempunyai ruang baca yang
Ketersediaan buku referensi yang ... di ruang baca
Laboratorium yang relevan dengankebutuhan keilmuan bagi mahasiswa
Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup danbersih
Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa
B. Aspek Reliability (kehandalan dosen dan staf akademik)
Kejelasan materi perkuliahan yang diberikan dosen
Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab
Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan
Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai yang obyektif
Dosen datang tepat waktu
Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya
Satuan Acara Perkuliahan yang dibuat dosen
Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan
Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa
C. Aspek Responsiveness (sikap tanggap)
Prodi/ Jurusan menyediakan dosen Bimbingan Konseling bagi mahasiswa
Prodi/ Jurusan menyediakan beasiswa bagimahasiswa yang tidak mampu
Prodi/ Jurusan membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik
Prodi/ Jurusan beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi
Prodi/ Jurusan memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit
Prodi/ Jurusan memberikan bantuan asuransi bagi mahasiswa
D. Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa)
Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan
Permasalahan/ keluhan mahasiswa ditangani oleh Prodi/ Jurusan melalui dosen PA (Pembimbing Akademik).
Permasalahan/ keluhan mahasiswa ditangani oleh Prodi/ Jurusan melalui dosen bimbingan konseling
Setiap pekerjaan/ tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa
Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran
Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan Prodi/ Jurusan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
E. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)
Kepedulian Prodi/ Jurusan dalam memahamikepentingan dan kesulitan mahasiswa
Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua/ wali mahasiswa
Prodi/ Jurusan memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik atau dosen bimbingan konseling
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/ mata kuliah
Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa
Prodi/ Jurusan berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya
F. Aspek Information System (Sistem informasi kemahasiswaan)
Prodi/ Jurusan memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan
Prodi/ Jurusan memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online)
Prodi/ Jurusan secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non akademik
Prodi/ Jurusan membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan
Prodi/ Jurusan berusaha memberikan respons positif setiap pengaduan mahasiswa
Saran
Berikan saran saudara(i) dalam meningkatkan pelayanan akademik secara singkat dan jelas! *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service