Pesquisa de Qualidade do Site do Instituto Tecnológico de Aeronáutica
Caro respondente,

Esta pesquisa tem como objetivo avaliar a qualidade do site do ITA (www.ita.br). Para responder o questionário, é necessário que você tenha visitado o site pelo menos uma vez por motivos alheios a essa pesquisa. Não há identificação dos participantes.

Antecipadamente agradecemos sua colaboração.

QUESTIONÁRIO
A) Caracterização da Amostra
Sexo
Idade
Nível de escolaridade
A qual dos grupos, a seguir, você pertence atualmente?
Frequência de acesso ao site do ITA
Qual a sua principal fonte de informações sobre o ITA?
B) Sobre o Site do ITA
Considerando a sua experiência como visitante/usuário do site (www.ita.br), analise as afirmativas a seguir. Se você concordar totalmente com o enunciado, marque o número 7. Se você discordar totalmente, marque o número 1. Marque um dos números intermediários, caso sua percepção esteja entre esses dois extremos. Use a legenda, a seguir, como referência. Não há respostas certas ou erradas, o objetivo, no entanto, é obter um resultado que reflita seu verdadeiro e sincero sentimento a respeito do site.
Legenda
As informações existentes no site do ITA são satisfatórias para mim.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA atende adequadamente às minhas necessidades de informação.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
As informações apresentadas no site do ITA são claras e fáceis de entender.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA permite que eu realize buscas para encontrar as informações que eu preciso.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA tem elementos interativos que me ajudam a encontrar o que eu quero.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Eu posso interagir com o site do ITA para conseguir informações adequadas às minhas necessidades.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Quando acesso o site do ITA, eu espero pouco tempo entre minhas ações e a resposta do site.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
As páginas do site do ITA carregam rapidamente.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
As páginas do site do ITA demoram a carregar.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
As páginas exibidas no site do ITA são de fácil leitura.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Os textos exibidos no site do ITA são de fácil leitura.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Os nomes das seções do site do ITA são de fácil compreensão.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Aprender a utilizar o site do ITA é/foi fácil para mim.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
É simples para mim dominar o uso do site do ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Eu acho fácil navegar pelo site do ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA é visualmente agradável.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA apresenta um design visualmente agradável.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA é visualmente atraente.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA é inovador.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA tem um design inovador.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA é criativo.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Fico satisfeito quando uso o site do ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Sinto-me entusiasmado quando uso o site do ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Sinto-me integrado socialmente quando uso o site do ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site projeta uma imagem consistente com a imagem do ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site combina com a imagem que eu tenho do ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
A imagem do site está compatível com a imagem do ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
É mais fácil usar o site para concluir meus assuntos com o ITA do que telefonar, enviar fax ou correio eletrônico.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site é mais fácil de usar do que telefonar para ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
O site do ITA é uma alternativa a telefonar para o Instituto.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Caso venha a necessitar de informações do ITA, é provável que eu revisite o seu site.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Caso venha a necessitar de informações do ITA, é provável que eu recorra ao seu site.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Recomendaria o site a um amigo interessado em informações do ITA.
Discordo Totalmente
Concordo Totalmente
Em geral, como classificaria a qualidade desse site?
Mínimo
Máximo
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