Le ou les produits doivent nous être retournés, au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, dans leur emballage d’origine, non ouverts, complets (accessoires, notice, etc.), en parfait état permettant leur remise en vente à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat, à l’adresse suivante : STURGEON - 102 route de Beauval - CS 60007 - Saint-Sulpice-et-Cameyrac - 33452 Saint-Loubes Cedex.
Les frais de retour du ou des produits resteront à votre charge.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions et délais susmentionnés, nous vous rembourserons de tous paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des éventuels frais supplémentaires découlant du fait que vous auriez choisi un mode de livraison autre que le mode standard proposé par nous) sans retard excessif, et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous nous réservons cependant la possibilité de différer ce remboursement jusqu'à réception du ou des produits, ou jusqu’à réception d’une preuve d'expédition de ce ou ces produits.
Nous procèderons le cas échéant au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par vous pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen de paiement différent n’occasionnant aucun frais pour vous.
Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas, et vous ne pouvez pas exercer ce droit de rétractation, pour les produits frais nécessitant un maintien constant à température contrôlée, tels que nos caviars et nos autres préparations à base de poissons ou d’œufs de poissons.
