Enquête de satisfaction CAMSP
Dans l’intention d’améliorer la qualité des prestations qui vous sont proposées et de mieux répondre à vos attentes et besoins, notre service réalise une enquête de satisfaction.
L’objectif de cette enquête est de mesurer votre niveau de satisfaction par rapport au service dans lequel enfant est accompagné.
Votre avis nous intéresse…
Nous vous remercions par avance du temps que vous consacrez à notre questionnaire.
Petit rappel: Ce questionnaire est anonyme, n’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.
Ce questionnaire est rempli par:
L' ACCUEIL
Que pensez-vous:
-des horaires d'ouverture
insatisfait
très satisfait
-de l'accueil téléphonique
insatisfait
très satisfait
-de l'accueil physique (courtoisie, disponibilité, renseignements)
insatisfait
très satisfait
-de la fréquence des contacts
insatisfait
très satisfait
L' INFORMATION AU SEIN DU SERVICE
Que pensez-vous:
-des informations reçues par la CAMSP
insatisfait
très satisfait
-des informations reçues sur le rôle de chaque professionnel
insatisfait
très satisfait
-des informations reçues sur les objectifs de leur intervention auprès de votre enfant
insatisfait
très satisfait
-du livret d'accueil
insatisfait
satisfait
-du règlement de fonctionnement
insatisfait
très satisfait
-du contrat de séjour/ le DIPC * (Document individuel de prise en charge)
insatisfait
très satisfait
-de la plaquette du CAMSP
insatisfait
très satisfait
-de la charte des droits de l'enfant
insatisfait
très satisfait
LE PROJET D'ACCOMPAGNEMENT
Que pensez-vous:
-de la communication entre le service et vous
insatisfait
très satisfait
-de la coordination entre les professionnels du service et les partenaires ou professionnels extérieurs (PMI, action sociale, structures d'accueil, petite enfance, école...)
insatisfait
très satisfait
-de l'intervention des professionnels dans les lieux de vie (école, ateliers, domicile)
insatisfait
très satisfait
-du délai d'attente pour la mise en place de l'accompagnement
insatisfait
très satisfait
-de la continuité des services en cas d'absence des intervenants
insatisfait
très satisfait
VOTRE PLACE AU SEIN DU PROJET
Que pensez-vous:
-du soutien par les professionnels du CAMSP
insatisfait
très satisfait
-des informations reçues sur les observations et bilans réalisés
insatisfait
très satisfait
-des informations reçues sur les retours de synthèse
insatisfait
très satisfait
-de votre participation au projet de votre enfant
insatisfait
très satisfait
-du projet mis en place avec le CAMSP
insatisfait
très satisfait
L' ORIENTATION APRES LE CAMSP
Que pensez-vous:
-des informations reçues concernant cette orientation
insatisfait
très satisfait
-de l'accompagnement reçu pour les démarches administratives
insatisfait
très satisfait
-des liens établis entre le CAMSP et le(s) service(s) susceptible(s) d'accueillir votre enfant après le CAMSP
insatisfait
très satisfait
LES LOCAUX
Que pensez-vous:
-de la facilité d'accès aux locaux
insatisfait
très satisfait
-de la salle d'attente
insatisfait
très satisfait
-de la salle d'accompagnement et des bureaux
insatisfait
très satisfait
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