Maksud Pengukuran
Maksud Pengukuran Indeks Kepuasan Masyarakat di
SMK-PP Negeri Banjarbaru dimaksudkan sebagai
acuan bagi Pelayanan Publik di SMK-PP Negeri Banjarbaru dalam memperoleh data
dan informasi tentang tingkat
kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat
masyarakat, alumni, calon siswa maupun siswa SMK-PP Negeri Banjarbaru dalam memperoleh pelayanan dari aparatur
penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.
Tujuan
Tujuan dari Pengukuran Indeks Kepuasan
Masyarakat adalah untuk mengetahui mutu kinerja
pelayanan di unit kerja pelayanan publik secara berkala
sebagai bahan untuk
menetapkan kebijakan dalam
rangka peningkatan mutu
pelayanan publik.