Test de Habilidades de Comunicación
Revisa cuánto sabes sobre algunas ideas relacionadas con las habilidades de comunicación.
Las siguientes preguntas contienen contenidos relacionados con los temas trabajados en algunos de mis cursos.
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Preguntas del test de autoevaluación
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1- Una buena forma de confirmar si tu comunicación ha sido eficaz es comprobar si
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1 point
Realmente no se puede impactar en el otro a la hora de comunicar. El otro siempre pensará lo que quiera pensar.
La diferencia entre lo que tú querías decir y lo que realmente pone en práctica tu interlocutor es la mínima posible.
La diferencia entre lo que tú piensas que quieres decir y lo que realmente pone en práctica tu interlocutor es la mínima posible.
2- Cuando desconfiamos en las conversaciones
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1 point
Aumentan los niveles de dopamina que reducen el funcionamiento del corte prefrontal. También aumenta la norepinefrina que provoca que queramos pensar en negativo y mostremos una actitud defensiva.
Aumentan los niveles de cortisol y catecolamina que reducen el funcionamiento del corte prefrontal. También aumenta la norepinefrina que provoca que queramos pensar en negativo y mostremos una actitud defensiva.
No afecta a cómo nos comunicamos.
3- Cuando confiamos en las conversaciones que tenemos
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1 point
Es porque existe una relación de muchos años en el trabajo.
Es porque existe amistad, comprensión, una visión compartida, nos preocupamos de crear una relación y hablamos de una agenda compartida.
Es porque existe transparencia, comprensión, una visión compartida, nos preocupamos de crear una relación y hablamos de una agenda compartida
4- Las conversaciones más valiosas para ambas partes son
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1 point
Las conversaciones normales que surgen para dar indicaciones de cómo tiene que hacer las cosas la otra persona
Las conversaciones resonantes basadas en conocer información y opinión de la otra parte.
Las conversaciones asonantes basadas en conocer información y opinión de la otra parte
5- La inteligencia Conversacional facilita que las conversaciones se orienten más a:
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1 point
Las concesiones que vamos a realizar. Para ello utilizaremos preguntas que permitan confirmar o cerrar acuerdos.
Lo que somos capaces de crear conjuntamente. Para eso utilizaremos preguntas abiertas que permitan explorar nuevas posibilidades.
Lo que yo quiero conseguir
6- La comunicación eficaz y la capacidad para impactar en la otra persona llegando a acuerdos satisfactorios depende de varios pasos, entre ellos
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1 point
Prepararse la comunicación teniendo en cuenta el perfil y necesidades del receptor. Organizar el contenido y momento de cada tema. Preparar preguntas que me ayuden a conectar mi mensaje con los intereses del interlocutor. Escuchar. Evitar que el interlocutor me facilite conocer sus objeciones. Confirmar acuerdos.
Prepararse la comunicación teniendo en cuenta el perfil y necesidades del receptor. Organizar el contenido y momento de cada tema. Preparar preguntas que me ayuden a conectar mi mensaje con los intereses del interlocutor. Oir. Buscar que el interlocutor me facilite conocer
Prepararse la comunicación teniendo en cuenta el perfil y necesidades del receptor. Organizar el contenido y momento de cada tema. Preparar preguntas que me ayuden a conectar mi mensaje con los intereses del interlocutor. Escuchar activamente. Buscar que el interlocutor me facilite conocer sus objeciones y preparármelas previamente. Confirmar acuerdos
7- Provocar feedback en todas direcciones es:
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1 point
Importante porque ayuda a la comprensión de los mensajes en ambos sentidos, facilitando el poder buscar mayores puntos en común y así, mejores acuerdos.
Importante porque así le hago saber a la otra persona lo que pienso de su mensaje
Un riesgo a evitar ya que confunde la comunicación aportando demasiadas visiones sobre el tema.
8- Para una conversación eficiente y positiva es importante recordar
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1 point
Tres técnicas básicas: reformular, replantear y redirigir.
Tres técnicas básicas: crear una relación personal, replantear y redirigir.
Tres técnicas básicas: reformular, replantear y ser firme en lo que quieres que haga el otro.
9- Hay dos técnicas que nos pueden ayudar a crear una conversación más positiva y constructiva
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1 point
La técnica LEARN y la RÍGIDA
La técnica LEARN y la APRECIATIVA
La técnica BEAR y la APRECIATIVA
10- Para dar un buen feedback podemos:
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1 point
Usar el FEEDBACK y el FEEDTO
Usar el FEEDBACK y el FEEDFORWARD
Usar el FEEDBACK y el FEEDINSPIRE
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