INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Para a Glória Sol, a opinião dos nossos clientes é muito importante. Nessa perspetiva agradecíamos que avaliassem a Qualidade do nosso Serviço, assinalando a opção que lhe parecer mais adequada.
* Required
I. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
1. Facilidade de contacto
*
Disponibilidade e Facilidade no contacto directo com os colaboradores da empresa.
Muito Insatisfeito
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5
Muito Satisfeito
2. Simpatia dos colaboradores
*
Prestação dos colaboradores em relação à simpatia e cortesia no atendimento.
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
3. Clareza de informações
*
Objectividade e rigor das respostas dadas pelos colaboradores.
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
4. Rapidez e forma de atendimento ao cliente
*
Prestação do Serviço da Glória Sol em relação à forma e à rapidez de como o cliente é atendido.
Muito Insatisfeito
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4
5
Muito Satisfeito
II. SERVIÇOS
1. Relação Preço/Qualidade
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
2. Satisfação das suas expectativas
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
3. Apresentação dos produtos
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
4. Tempo de atendimento
*
Muito Insatisfeito
1
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Muito Satisfeito
5. Tratamento de reclamações
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
6. Promoções atractivas
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
7. Diversidade de oferta
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
III. SECÇÕES
8. Recepção de clientes
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
9. Caixas de saída
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
10. Charcutaria
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
11. Frutas e legumes
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
12. Padaria
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
13. Pastelaria
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
14. Peixaria
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Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
15. Talho
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
16. Congelados
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Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
17. Mercearia
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Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
18. Higiene e bazar
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Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
19. Vinhos e bebidas
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Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
20. Café
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Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
21. Pronto a Comer
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Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
22. Flores
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Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
23. Limpeza da Loja
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
Deixe as suas sugestões de melhoria nas secções:
Your answer
IV. GRAU DE SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO À GLÓRIA SOL
Globalmente, qual o grau de satisfação em relação à Glória Sol?
*
Muito Insatisfeito
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Muito Satisfeito
Pensa continuar a utilizar os serviços da Glória Sol?
*
Claro que Não
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Claro que Sim
Recomendaria os serviços da Glória Sol?
*
Claro que Não
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Claro que Sim
Se pretende abordar alguma outra questão ou apresentar sugestões que considere importantes para a melhoria da nossa Qualidade de Serviço, utilize por favor o seguinte espaço:
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