INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Para a Glória Sol, a opinião dos nossos clientes é muito importante. Nessa perspetiva agradecíamos que avaliassem a Qualidade do nosso Serviço, assinalando a opção que lhe parecer mais adequada.
I. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
1. Facilidade de contacto *
Disponibilidade e Facilidade no contacto directo com os colaboradores da empresa.
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
2. Simpatia dos colaboradores *
Prestação dos colaboradores em relação à simpatia e cortesia no atendimento.
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
3. Clareza de informações *
Objectividade e rigor das respostas dadas pelos colaboradores.
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
4. Rapidez e forma de atendimento ao cliente *
Prestação do Serviço da Glória Sol em relação à forma e à rapidez de como o cliente é atendido.
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
II. SERVIÇOS
1. Relação Preço/Qualidade *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
2. Satisfação das suas expectativas *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
3. Apresentação dos produtos *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
4. Tempo de atendimento *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
5. Tratamento de reclamações *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
6. Promoções atractivas *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
7. Diversidade de oferta *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
III. SECÇÕES
8. Recepção de clientes *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
9. Caixas de saída *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
10. Charcutaria *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
11. Frutas e legumes *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
12. Padaria *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
13. Pastelaria *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
14. Peixaria *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
15. Talho *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
16. Congelados *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
17. Mercearia *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
18. Higiene e bazar *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
19. Vinhos e bebidas *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
20. Café *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
21. Pronto a Comer *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
22. Flores *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
23. Limpeza da Loja *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
Deixe as suas sugestões de melhoria nas secções:
IV. GRAU DE SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO À GLÓRIA SOL
Globalmente, qual o grau de satisfação em relação à Glória Sol? *
Muito Insatisfeito
Muito Satisfeito
Pensa continuar a utilizar os serviços da Glória Sol? *
Claro que Não
Claro que Sim
Recomendaria os serviços da Glória Sol? *
Claro que Não
Claro que Sim
Se pretende abordar alguma outra questão ou apresentar sugestões que considere importantes para a melhoria da nossa Qualidade de Serviço, utilize por favor o seguinte espaço:
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy