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INQUÉRITO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES
Para a Glória Sol, a opinião dos nossos clientes é muito importante. Nessa perspetiva agradecíamos que avaliassem a Qualidade do nosso Serviço, assinalando a opção que lhe parecer mais adequada.
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* Required
I. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
1.
Facilidade de contacto
*
Disponibilidade e Facilidade no contacto directo com os colaboradores da empresa.
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
2.
Simpatia dos colaboradores
*
Prestação dos colaboradores em relação à simpatia e cortesia no atendimento.
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
3.
Clareza de informações
*
Objectividade e rigor das respostas dadas pelos colaboradores.
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
4.
Rapidez e forma de atendimento ao cliente
*
Prestação do Serviço da Glória Sol em relação à forma e à rapidez de como o cliente é atendido.
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
II. SERVIÇOS
1.
Relação Preço/Qualidade
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
2.
Satisfação das suas expectativas
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
3.
Apresentação dos produtos
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
4.
Tempo de atendimento
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
5.
Tratamento de reclamações
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
6.
Promoções atractivas
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
7.
Diversidade de oferta
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
III. SECÇÕES
8.
Recepção de clientes
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
9.
Caixas de saída
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
10.
Charcutaria
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
11.
Frutas e legumes
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
12.
Padaria
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
13.
Pastelaria
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
14.
Peixaria
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
15.
Talho
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
16.
Congelados
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
17.
Mercearia
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
18.
Higiene e bazar
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
19.
Vinhos e bebidas
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
20.
Café
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
21.
Pronto a Comer
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
22.
Flores
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
23. Limpeza da Loja
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
Deixe as suas sugestões de melhoria nas secções:
Your answer
IV. GRAU DE SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO À GLÓRIA SOL
Globalmente, qual o grau de satisfação em relação à Glória Sol?
*
Muito Insatisfeito
1
2
3
4
5
Muito Satisfeito
Pensa continuar a utilizar os serviços da Glória Sol?
*
Claro que Não
1
2
3
4
5
Claro que Sim
Recomendaria os serviços da Glória Sol?
*
Claro que Não
1
2
3
4
5
Claro que Sim
Se pretende abordar alguma outra questão ou apresentar sugestões que considere importantes para a melhoria da nossa Qualidade de Serviço, utilize por favor o seguinte espaço:
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