Оценка качества оказания услуг ГБУК НСО "Областная детская библиотека"
Уважаемый посетитель библиотеки!
Просим Вас оценить качество наших услуг.
Пожалуйста, заполните все поля анкеты, отметив те варианты,
которые в наибольшей степени соответствуют Вашему мнению.
В свободной строке анкеты Вы можете высказать свои предложения.
После ответа на все вопросы необходимо нажать кнопку "Отправить" и дождаться подтверждения
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
A. Насколько комфортно Вам в библиотеке (чистота и освещенность, температурный режим, наличие зон отдыха, комфортность читательских помещений, гардероб)?
B. Как Вы оцениваете соотношение цены и качества дополнительных услуг библиотеки (копирование, распечатка, ламинирование, поиск информации в сети, продление срока пользования литературой, заказ книги в другой библиотеке, занятия в кружках,др.)?
C. Оцените уровень доступности библиотечных услуг и помещений для людей с ограниченными возможностями здоровья
D. Как Вы оцениваете организацию электронного обслуживания в библиотеке, в том числе с помощью мобильных устройств (продление книг on-line, виртуальная справка, терминал самообслуживания пользователей, станция самостоятельного возврата книг, помощь людям с физическими ограничениями здоровья
Время ожидания предоставления услуги
E. Насколько удобен для Вас режим работы библиотеки?
F. Как Вы оцениваете простоту/удобство электронного каталога?
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников библиотеки
G. Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников библиотеки
Удовлетворенность качеством оказания услуг
H. Как Вы оцениваете в целом уровень качества оказания услуг (насколько Вы удовлетворены посещением библиотеки)?
I. Оцените уровень информирования об услугах библиотеки, новых поступлениях и мероприятиях
Несколько сведений о себе
J. Что Вас не устраивает в работе библиотеки? Как можно улучшить её работу?
Your answer
Ваш возраст
Ваш пол
Социальный статус
Категория пользователя библиотеки
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms