Оценка качества оказания услуг ГБУК НСО "Областная детская библиотека"
Уважаемый посетитель библиотеки!
Просим Вас оценить качество наших услуг.
Пожалуйста, заполните все поля анкеты, отметив те варианты,
которые в наибольшей степени соответствуют Вашему мнению.
В свободной строке анкеты Вы можете высказать свои предложения.
После ответа на все вопросы необходимо нажать кнопку "Отправить" и дождаться подтверждения
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
A. Насколько комфортно Вам в библиотеке (чистота и освещенность, температурный режим, наличие зон отдыха, комфортность читательских помещений, гардероб)?
Комфортно
Не комфортно
Затрудняюсь ответить
B. Как Вы оцениваете соотношение цены и качества дополнительных услуг библиотеки (копирование, распечатка, ламинирование, поиск информации в сети, продление срока пользования литературой, заказ книги в другой библиотеке, занятия в кружках,др.)?
Выше ожидаемого
Ожидаемо
Ниже ожидаемого
Затрудняюсь ответить
C. Оцените уровень доступности библиотечных услуг и помещений для людей с ограниченными возможностями здоровья
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
Затрудняюсь ответить
D. Как Вы оцениваете организацию электронного обслуживания в библиотеке, в том числе с помощью мобильных устройств (продление книг on-line, виртуальная справка, терминал самообслуживания пользователей, станция самостоятельного возврата книг, помощь людям с физическими ограничениями здоровья
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
Затрудняюсь ответить
Время ожидания предоставления услуги
E. Насколько удобен для Вас режим работы библиотеки?
Удобно
Не удобно
Затрудняюсь ответить
F. Как Вы оцениваете простоту/удобство электронного каталога?
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
Затрудняюсь ответить
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников библиотеки
G. Оцените доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников библиотеки
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
Затрудняюсь ответить
Удовлетворенность качеством оказания услуг
H. Как Вы оцениваете в целом уровень качества оказания услуг (насколько Вы удовлетворены посещением библиотеки)?
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
Затрудняюсь ответить
I. Оцените уровень информирования об услугах библиотеки, новых поступлениях и мероприятиях
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
Затрудняюсь ответить
Несколько сведений о себе
J. Что Вас не устраивает в работе библиотеки? Как можно улучшить её работу?
Your answer
Ваш возраст
до 14 лет
15-25 лет
26-35 лет
36-55 лет
старше 55 лет
Ваш пол
М
Ж
Социальный статус
Учащийся
Студент
Работающий
Пенсионер
Other:
Категория пользователя библиотеки
Постоянный пользователь
Эпизодический пользователь
Впервые в библиотеке
Other:
Submit
Page 1 of 1
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms