มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
1. เจ้าหน้าที่มีการวางแผน เตรียมการ ก่อนลงมือ ปฏิบัติงานด้านต่างๆ อย่างเป็นระบบ
2. มีการกำหนดเจ้าหน้าที่ ชื่อตำแหน่ง และงานที่ให้บริการ เหมาะสม และชัดเจน
3. เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถ และเหมาะสมกับงานที่ปฏิบัติอยู่
4. หากต้องมีการติดต่อประสานงานระหว่างส่วนราชการ เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการ/ส่งต่องานบริการนั้นให้ส่วนราชการอื่น ด้วยความเรียบร้อย ราบรื่น
5. เจ้าหน้าที่มีการปรับปรุงการให้บริการอยู่สม่ำเสมอ
6. มีเจ้าหน้าที่ให้บริการเพียงพอ
7. เจ้าหน้าที่รักษาวินัยในการปฏิบัติหน้าที่
8. มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้มาติดต่อราชการเพียงพอ เช่น เก้าอี้/น้ำดื่ม ฯลฯ