АҲОЛИНИНГ ДАВЛАТ ХИЗМАТЛАРИГА МУНОСАБАТИ

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

АҲОЛИНИНГ ДАВЛАТ ХИЗМАТЛАРИГА МУНОСАБАТИ

Мазкур тадқиқот аҳолининг давлат хизматларига муносабатини ўрганиш ва аниқланган муаммоларни бартараф этиш чора-тадбирларини ишлаб чиқиш мақсадида ўтказилмоқда.

Берилган саволларга холисона жавоб бериш орқали мазкур тадқиқотни сифатли ўтказилишида яқиндан ёрдам берган бўласиз. Бунинг учун берилган саволларни ўқиб, ўзингизга маъқул жавоб вариантини белгилашингиз ёки мустақил фикрингизни баён этишингиз мумкин.

Тадқиқот бўйича Сиз томонингиздан белгиланган жавоблар ҳеч кимга ошкор қилинмайди, умумлаштирилган маълумотлар вазиятни таҳлил қилиш ва муаммоларни бартараф этишда фойдаланилади.

Иштирокингиз учун олдиндан раҳмат!

1. Жорий йил давомида давлат хизматларидан фойдаландингизми?

ҳа, жуда кўп маротаба

3-4 маротаба

1-2 марта, холос

умуман фойдаланганим йўқ

Clear selection

(агар сиз 4-жавобни белгилаган бўлсангиз ва ўзингизни давлат хизматларидан фойдаланиш бўйича етарли маълумотга эгаман, деб ҳисобламасангиз, сўровномани шу ерда якунлашингиз мумкин)😒

2. Сиз давлат хизматларидан кўпроқ қандай шаклда фойдаланасиз?

Давлат хизматлари марказлари (ДХМ)га ташриф буюраман

Ягона интерактив давлат хизматлари портали (my.gov.uz) орқали онлайн шаклда фойдаланаман

Иккаласидан ҳам тенг фойдаланаман

Clear selection

3. Давлат хизматлари марказлари (ДХМ) фаолиятини қандай баҳолайсиз?

жуда ёмон

жуда яхши

Clear selection

4. Давлат хизматларидан фойдаланишда қандай муаммоларга дуч келасиз? (Бир нечта жавоб вариантини белгилашингиз мумкин)

Ҳеч қандай муаммо йўқ, ишларим хамирдан қил суғургандек, силлиқ битади

Навбатлар жуда кўп бўлгани учун кўп вақтимни кутишга сарфлайман

Айрим ходимларнинг малакасизлиги сабабли мурожаатлар дарҳол ижрога қаратилмайди

Барча ҳужжатлар рақамлаштирилмаганлиги сабабли, кутилган натижага эришиш қийин

Ходимларнинг ўзини тутиши ва муомала маданияти хафсаламни пир қилади

Other:

Агар сизда бошқа жавоб бўлса, илтимос ёзиб қолдиринг

5. Давлат хизматлари марказида ишловчи мутахассислар фаолиятини қандай баҳолайсиз?

ёмон

чидаса бўлади

яхши

жуда яхши

Муомала маданияти

Билим савияси

Касб маҳорати

Ижро интизоми

Clear selection

6. Нима деб ўйлайсиз ДХМларда кўп сонли навбатлар одатий ҳолга айланганми?

Ҳа, ҳар доим шу аҳвол

Баъзан шундай бўлиб туради, лекин ҳар доим эмас

Йўқ, камдан-кам ҳолларда шундай

Йўқ, навбатлар сони кўп бўлмайди

Other:

Clear selection

7. ДХМ томонидан сизнинг мурожаатингиз асоссиз рад этилган ҳолатлар бўлганми?

Йўқ, бўлмаган

Ҳа, бир марта бўлган

Бир неча маротаба бўлган

Ҳар доим шу аҳвол

Other:

Clear selection

Илтимос, агар мурожаатингиз асоссиз рад этилган ҳолатлар мавжуд бўлса, унинг қайси соҳага оидлигини ёзиб қолдиринг. (Масалан: ер ресурслари ва кадастр идоралари ёки ФҲДЁ)

8. Сизнинг мурожаатингизга ўз вақтида жавоб қайтарилганми?

Доимо ўз вақтида жавоб қайтарилган

Баъзан бир неча кун кечиккан ҳолатлар бўлган

Бир ҳафтадан кўп кечиккан

Умуман жавоб қайтарилмаган ҳолатлар ҳам бор

Other:

Clear selection

Агар мурожаатингизга ўз вақтида жавоб қайтарилмаган бўлса, илтимос, унинг қайси соҳага тегишлилигини ёзиб қолдиринг. (Масалан: Солиқ органлари ёки ҳокимликлар)

9. Давлат хизматларининг нархлари сизни қаноатлантирадими?

Ҳа

Айрим хизматларнинг нархи қиммат

Нархлар жуда қиммат

Other:

Clear selection

10. Давлат хизматлари марказларида мурожаатингизни расмийлаштириш учун ўртача қанча вақт сарфланади?

10 дақиқа кифоя

ярим соатдан кўп

икки соатдан кам эмас

бир кунда ҳал бўлса ҳам катта гап

Other:

Clear selection

11.ДХМ фаолиятида яна қандай муаммолар бор, деб ўйлайсиз? (Бир нечта жавоб вариантини белгилашингиз мумкин)

Хизматлар сони етарли эмас

Ҳужжатлар тўлиқ рақамлаштирилмаган

Барча ташкилотлар интеграция платформасига уланмаган

Аниқ айта олмайман

Бошқа муаммо йўқ

Бюрократик тўсиқлар

Other:

Агар сизда бошқа жавоб бўлса, илтимос ёзиб қолдиринг

12. Давлат хизматларини кўрсатиш жараёнини ривожлантириш учун қандай ишлар амалга оширилиши керак, деб ҳисоблайсиз? (Бир нечта жавоб вариантини белгилашингиз мумкин)

Давлат хизматлари агентликлари ҳудудий бўлимлари сонини кўпайтириш

Хизмат кўрсатувчи мутахассисларни кўпайтириш (ҳеч бўлмаса, борларини тўлиқ иш жойида бўлишини таъминлаш)

Мутахассислар фаолиятини рейтинг баҳолаш тизимини йўлга қўйиш (агар бўлса, ҳақиқатда ишга тушириш)

Ижро муддатини қисқартириш

Мурожаатларни асоссиз рад этиш ҳолатларининг олдини олиш (масъулият ва жавобгарликни кучайтириш)

Хизмат нархларини арзонлаштириш (имтиёзлар бериш)

Ягона интерактив давлат хизматлари портали (my.gov.uz)дан фойдаланиш тартибини янада соддалаштириш

Давлат хизматлари сонини кўпайтириш

Other:

Агар сизда бошқа фикр бўлса, илтимос ёзиб қолдиринг

13. Ягона интерактив давлат хизматлари портали (my.gov.uz) фаолиятини қандай баҳолайсиз?

Жуда ёмон

Жуда яхши

Clear selection

14. Сизнингча, ягона интерактив давлат хизматлари портали(my.gov.uz)дан фойдаланишда қандай муаммолар мавжуд? (бир нечта вариантларни белгилашингиз мумкин)

Ҳеч қандай муаммо йўқ

Сайтнинг тузилиши жуда мураккаб

Мустақил фойдаланиш қийин

Барча хизматлардан фойдаланиш имконияти мавжуд эмас

Интернет тезлиги паст

Хизмат кўрсатилишини онлайн мониторинг қилиб бўлмайди

Бу ҳақида етарли маълумотга эга эмасман

Other:

Саволларга самимий жавоб берганингиз учун раҳмат!

Энди ўзингиз ҳақингизда биз билан фикр алмашишингизни сўраймиз.

15. Ёшингиз?

16-30 ёш

30-45 ёш

45-60 ёш

60 ёшдан юқори

Clear selection

16. Жинсингиз?

Эркак

Аёл

Clear selection

17. Маълумотингиз?

Ўрта

Ўрта-махсус

Олий

Clear selection

Тадқиқотга оид қўшимча фикр-мулоҳазангиз бўлса, илтимос ёзиб қолдиринг

Иштирок учун ташаккур!

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms