Dépouillement Enquête Satisfaction
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Q0 Aujourd'hui, vous êtes à l'aéroport en tant que
Q1 Quelle est la destination/provenance du vol pour lequel vous êtes à l’aéroport aujourd’hui ?
Your answer
Q2 Quel est votre sentiment général sur l’aéroport ?
Q3 Comment jugez-vous l’Information à distance ?
et plus précisément Q3 a L'information téléphonique
Q3 b Le site internet
Q4 Comment jugez-vous l'accès de parkings sur l'aéroport?
et plus précisément Q4 a L'accès routier et la circulation
Q4 b Les transports en commun, les taxis?
Q5 Comment jugez-vous l’offre de parkings sur l’aéroport ?
et plus précisément Q5 a Les places disponibles?
Q5 b Les tarifs
Q5 c La dépose minute ?
Q6 Comment jugez-vous la signalétique et l’information sur l’aéroport ?
et plus précisément Q6 a La signalétique extérieure ?
Q6 b La signalétique intérieure (compagnies et vols, commerces et services) ?
Q6 c L’affichage des vols ?
Q6 d L’accueil et la courtoisie des personnels sur l’aéroport ?
Q6 e La qualité des informations fournies sur l’aéroport ?
Q7 Comment jugez-vous les chariots à bagages sur l’aéroport ?
Q7 a Leur disponibilité ?
Q7 b La facilité d’utilisation ?
Q8 Comment jugez-vous le confort du terminal ?
Q8a Les Sièges ?
Q8b La climatisation ?
Q8c L'Ambiance / la Décoration ?
Q9 Comment jugez-vous la propreté de l’aéroport ?
Q9a Dans les halls ?
Q9b Dans les toilettes ?
Q10 Comment jugez-vous l’enregistrement des vols sur l’aéroport ?
Q10a Le temps d’attente ?
Q10b L’accueil et l’efficacité des personnels ?
Q11 Comment jugez-vous les contrôles de sécurité (inspection au départ) sur l’aéroport ?
Q11a Le temps d’attente ?
Q11b L’accueil et l’efficacité des personnels ?
Q12 Comment jugez-vous les délais des formalités (Police, Douane) sur l’aéroport ?
Q12a Le temps d’attente ?
Q12b L’accueil et l’efficacité des personnels ?
Q13 Comment jugez-vous la livraison des bagages sur l’aéroport ?
Q14 Comment jugez-vous les bars et restaurants sur l’aéroport?
Q14a L’offre, le cadre ?
Q14b L’accueil, le service ?
Q14c Les prix ?
Q15 Comment jugez-vous les commerces sur l’aéroport ?
Q15a Le cadre, l’offre ?
Q15b L’accueil, le service ?
Q15c Les prix ?
Q16 Si vous deviez améliorer trois points en priorité sur cet aéroport, quels seraient-ils ?
Your answer
Q17 Quelles nouvelles activités ou nouveaux services souhaiteriez-vous trouver sur l’aéroport ?
Your answer
Q18 Comment jugez-vous globalement les prestations de l’aéroport de Grand Case par rapport aux autres aéroports que vous connaissez ?
Q19 Aujourd'hui, votre voyage est de nature:
Q20 Combien de fois par an voyagez-vous, en moyenne, par avion ?
Q21 Pour votre voyage, combien de nuits au total serez-vous, ou avez-vous été absent(e) de votre domicile ?
Your answer
Q22 Comment avez-vous rejoint l’aéroport aujourd’hui ?
Q23 Sexe ?
Q24 Age?
Q25 Catégorie socio-professionnelle ?
Q26 Votre résidence principale est-elle à Saint Martin ?
Q27 (Non résidents seulement) Où avez-vous effectué votre séjour à Saint Martin ?
Your answer
Q28 (Non résidents seulement) Quel mode d’hébergement avez-vous utilisé pendant votre séjour à Saint Martin ?
Q29 (Non résidents seulement) Pensez-vous effectuer un autre séjour à Saint Martin, dans l’avenir ?
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