Независимая оценка качества предоставления услуг
Уважаемые пользователи!
Приглашаем Вас принять участие в исследовании, проводимом в рамках независимой оценки качества предоставления услуг МАУК «Полысаевская ЦБС».
Мы хотим узнать, как вы оцениваете качество нашей работы.
Отметьте, пожалуйста, в каждом вопросе только один вариант ответа.
1. Оцените комфортность условий пребывания в организации. *
2. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость персонала организации? *
3. Насколько Вас в целом устраивает график работы организации? *
4. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности организации, размещенной на стендах, вывесках. *
5. Оцените качество и полноту информации об организации, размещенной на официальном сайте. *
6. Оцените доброжелательность и вежливость работников библиотеки при использовании дистанционных форм (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов). *
7. Как Вы оцениваете дополнительные услуги, предоставляемые организацией и доступность их получения? *
8. Сталкивались Вы с несоблюдением установленного (заявленного) времени предоставления услуг (проведения мероприятий)? *
9. Приходилось ли Вам сталкиваться с тем, что сотрудники организации нарушали режим работы (приходили позже рабочего времени, отсутствовали на рабочем месте длительное время и т.д.)? *
10. Оцените доброжелательность и вежливость работников библиотеки при первом обращении в библиотеку? *
11. Имеете ли Вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка-инвалида? *
Если вы ответили на данный вопрос положительно, ответьте, пожалуйста, на вопрос №12. Если вы ответили отрицательно, то переходите сразу к вопросу №13.
12. Как Вы оцениваете доступность учреждения для лиц с ограниченными возможностями здоровья?
13. Оцените материально-техническое обеспечение организации. *
14. Насколько вы в целом удовлетворены условиями оказания услуг? *
15. Посоветуете ли Вы своим знакомым, друзьям посетить наше учреждение? *
Укажите, пожалуйста, ваш пол *
Укажите, пожалуйста, ваш возраст *
Спасибо за сотрудничество!
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service