PENILAIAN KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK
Harap berikan masukan tentang layanan Akademik Fakultas Ekonomi, termasuk masukan tentang struktur, konten, sarana dan prasarana.
A. Biodata
1. Nama *
2. NIM/NIDN/NIP *
3. Status *
4. Program Studi *
5. Tahun Akademik *
B. Petunjuk Penilaian Sebagai Berikut
Berikiut Poin Penilaian.
1. (Kurang) 2. (Cukup) 3. (Baik) 4. (Sangat Baik)
C. Kuesioner
Jawablah Pertanyaan/Pernyataan di Bawah Ini
1. Pelayanan Akademik *
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Keterbukaan Informasi Administrasi dapat diakses dengan mudah
Pelayanan yang ramah dan santun dari staf akademik
Layanan Adminstrasi dapat diperoleh dengan mudah
Kemudahan dalam akses pelayanan administrasi
Pengurusan surat/berkas administrasi (KRS, Transkrip Nilai, Surat-surat dll dengan mudah, cepat serta sesuai ketentuan yang berlaku
2. Peraturan Prosedur *
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Adanya Informasi peraturan (Kode etik) dan prosedur yang dibuat (ditempel)
Prosedur pelayanan yang tidak berbelit-belit dan mudah dilaksanakan
Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah dimengerti
Segala peraturan dan prosedur dapat diakses dengan mudah baik manual maupun online
Proses pelayanan administrasi cepat dan tepat
Kegiatan administrasi rapi dan teratur
Kepuasan hasil pelayanan yang didapat
3. Daya Tanggap Petugas Akademik *
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Daya tanggap petugas dalam memberikan pelayanan administrasi
Daya tanggap petugas dalam menerima dan menjawab permasalahan (Keluhan) mahasiswa
Memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa
Tanggap terhadap kebutuhan/keperluan prasarana perkuliahan
4. Kompetensi Petugas Akademik *
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan dalam menjalankan tugas
Kemampuan petugas dalam melayani mahasiswa
Kemampuan petugas dalam menyelesaikan keluhan/masalah mahasiswa
Petugas akademik memberikan kemudahan dalam akses pelayanan administrasi akademik
5. Transparansi Informasi *
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk pengumuman, sms, telfon, website (online)
Pemberian informasi akademik secara cepat
Informasi yang diberikan dapat diandalkan
Membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan
Berusaha secara transparan dalam menjelaskan pengumuman dana kemahasiswaan, beasiswa dan lain-lain
6. Empati dan Perlakuan Petugas Akademik *
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Petugas akademik bertugas sepenuh hati dalam memberikan pelayanan
Komunikasi petugas akademik dalam memberikan layanan akademik
Petugas akademik ramah, sopan, jujur, dalam memberikan pelayanan
7. Kedisiplinan Petugas Akademik *
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Ketepatan waktu dalam menyelesaikan tugas
Ketepatan waktu kehadiran
Ketepatan waktu pulang
Petugas akademik selalu ada pada jam kerja
Melaksanakan prosedur dan patuh terhadap peraturan yang berlaku
Pelayanan tetap ada pada waktu istirahat
8. Kondisi Sumberdaya Manusia *
Kurang
Cukup
Baik
Sangat Baik
Ketersediaan jumlah petugas akademik mencukupi
Kecukupan sarana dan prasarana demi kelancaran kerja
Kenyamanan ruang akademik
Ruang akademik dan file arsip tertata secara teratur, bersih dan rapi
Petugas akademik mampu bekerja sesuai
Berikan Saran Untuk Perbaikan *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy