Sondage Qualité OPH Firminy - LOS
Madame, Monsieur,
Vous étiez locataire à l'OPH Firminy et nous sommes heureux de vous avoir eu comme client. Il est très important pour nous de connaître votre opinion concernant nos services et nous vous demandons 2 minutes de votre temps pour répondre à quelques questions. Si vous avez déjà participé à cette enquête, veuillez s'il vous plaît ignorer ce message. Merci par avance de votre participation.

Attention:
- Ce questionnaire vous prendra environ 2 minutes maximum
- Votre participation est anonyme
- Votre opinion est crucial pour l'amélioration continue des services fournis par votre OPH Firminy
- Soyez le plus sincère dans vos réponses. Nous sommes à votre écoute!
- Cliquez sur «Envoyer» à la fin du questionnaire pour conclure votre participation

OPH FIRMINY
Place du Centre 42700 Firminy
enquetelocative@ophlmfirminy.fr
04 77 10 11 80

1 - Comment avez-vous reçu l'invitation pour participer à cette enquête? *
SMS
E-mail
Courrier
Appel
Votre réponse:
2 - Quelle est l'adresse du bâtiment où vous habitez ou avez vécu chez l'OPH? *
Your answer
3 - Vous êtes...? *
Required
4 - Votre âge? *
Your answer
5 - Quel est/sont le(s) motif(s) de départ de votre logement (plusieurs réponses possibles) ?
Choix
Les relations de voisinage
Le prix du loyer
Le prix des charges
La propreté des parties communes et espaces extérieurs
La taille du logement
L'isolation phonique du logement
L'isolation thermique du logement
Le quartier ou l'environnement de votre résidence
La qualité des équipements du logement (électricité, salle d'eau …)
Des raisons professionnelles (mutation, perte d'emploi …)
Des raisons personnelles (séparation, déménagement d'agrément …)
Des problèmes d'accessibilité
Autres
6 - Concernant les informations communiquées avant l'état des lieux, quelle est votre niveau de satisfaction... ? *
Très satisfait
Satisfait
Non concerné
Insatisfait
Très insatisfait
Sur la proposition d'une visite conseil
Sur la prise de rendez-vous pour l'état des lieux
7 - Quelle est votre satisfaction concernant l'état des lieux ? *
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Sur la bonne information des réparations locatives
Sur le respect des horaires de l'état des lieux
8 - Suite à votre départ vous êtes allé(e) habiter : *
Dans un logement proposé par un bailleur privé
Dans un logement proposé par un autre bailleur social
En accession à la propriété
Hébergé dans votre famille ou par des proches
Autres
Votre réponse:
9 - Selon vous, sur quels points l'OPH doit-il s'améliorer (plusieurs réponses possibles) ? *
Required
10 - Pensez-vous que la qualité des services apportés par votre organisme s'est améliorée? *
Oui, tout a fait
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
Votre réponse:
11 - Si des proches étaient à la recherche d'un logement, leur recommanderiez-vous notre organisme ? *
Oui, tout a fait
Oui, probablement
Non, probablement pas
Non, certainement pas
Votre réponse:
12 - Globalement, êtes-vous satisfait des relations que vous avez avec l'OPH de Firminy? *
Très satisfait
Satisfait
Insatisfait
Très insatisfait
Votre réponse:
13 - Si vous souhaitez ajouter des commentaires, veuillez utiliser l'espace ci-dessous pour s'exprimer et cliquez sur "Envoyer" ensuite. Sinon, cliquez directement sur "Envoyer" pour finir le questionnaire. L'OPH Firminy vous remercie de votre participation.
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