EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO Y/O PRODUCTO
Fecha
MM
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DD
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YYYY
Empresa a la que representa
Si pertenece a una empresa por favor digíte los siguientes datos, de lo contrario omita esta información
Your answer
Ciudad
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Departamento
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Contacto
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Cargo
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Numero de Celular o Telefono
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Correo Electronico
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Esta encuesta evalúa el servicio y/o producto, razón por la cual es importante que sus respuestas sean imparciales y justas. Su opinión es muy importante para nosotros pues nos ayudará a tomar decisiones para mejorar nuestros servicios.
1. SOLICITUD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO.
a) Atención y asesoría de nuestro personal.
DEFICIENTE
EXCELENTE
b) Tiempo de respuesta para la atención de sus solicitudes
DEFICIENTE
EXCELENTE
c) Facilidades de comunicación con el personal de la organización.
DEFICIENTE
EXCELENTE
OBSERVACIONES
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2. PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y/O SUMINSTRO DEL PRODUCTO
a) Cumplimiento de las expectativas y necesidades.
DEFICIENTE
EXCELENTE
b) Calidad de los productos y servicios suministrados.
DEFICIENTE
EXCELENTE
c) Tiempo de entrega del producto y/o prestción del servicio.
DEFICIENTE
EXCELENTE
OBSERVACIONES
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3. SERVICIO POST VENTA
a) Oportunidad de entrega de informes y certificaciones.
DEFICIENTE
EXCELENTE
b) Conformidad con los informes y certificaciones entregados.
DEFICIENTE
EXCELENTE
c) Facilidad y logística de entrega de los informes y certificaciones.
DEFICIENTE
EXCELENTE
OBSERVACIONES.
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