El Instituto Distrital de Patrimonio Cultural, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas vinculantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para conocer las políticas, puede consultar en la página de internet: https://idpc.gov.co/politica-de-proteccion-de-datos-personales/
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DEFINICIONES
QUE LE PUEDEN AYUDAR PARA SU COMUNICACIÓN
Consulta: Acción de acudir ante
las autoridades públicas para que manifiesten su parecer sobre materias
relacionadas con sus atribuciones que toda persona puede emprender.
Denuncia por acto de corrupción:
Manifestación que puede realizar cualquier persona para enterar a las
autoridades de la existencia de hechos contrarios a la ley, incluidos los
relacionados con contratación pública, con el fin de activar mecanismos de
investigación y sanción de carácter administrativo, disciplinario, fiscal y
penal.
Derecho de Petición de interés general: Solicitud
que una persona o una comunidad presenta ante las autoridades para que se
preste un servicio o se cumpla una función propia de la entidad, con el fin de
resolver necesidades de tipo comunitario.
Derecho de Petición de interés particular: Solicitud
que una persona hace ante una autoridad, con el fin de que se le resuelva
determinado interrogante, inquietud o situación jurídica que sólo le interesa a
él o a su entorno.
Felicitación: Manifestación por la
satisfacción que experimenta un ciudadano con relación a la prestación de un
servicio por parte de una entidad pública.
Queja: Es la manifestación de
protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en
relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores
públicos en desarrollo de sus funciones.
Reclamo: Es el derecho que
tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por
motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio
o a la falta de atención de una solicitud.
Solicitud de información: Facultad
que tiene la ciudadanía de solicitar y obtener acceso a la información sobre
las actualizaciones derivadas del cumplimiento de las funciones atribuidas,
solicitud de registros, informes, datos o documentos producidos o en posesión,
control o custodia de una entidad.
Sugerencia: Manifestación de una
idea, opinión, aporte o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la
entidad.
