1. การให้บริการเป็นไปตามระยะเวลาที่กำหนด

2. ความรวดเร็วในการให้บริการ

1. การติดป้ายประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการ

2. การจัดลำดับขั้นตอนการให้บริการตามที่ประกาศไว้

3. การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น มาก่อนต้องได้รับบริการก่อน

1. ความเหมาะสมในการแต่งกายของผู้ให้บริการ

2. ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ

3. ความรู้ความสามารถในการให้บริการ เช่น สามารถตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัยให้คำแนะนำได้ เป็นต้น

4.ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน, ไม่รับสินบน, ไม่หาผลประโยชน์ในทางมิชอบ

5.การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ

1. ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์บอกจุดบริการ

2. จุด /ช่อง การให้บริการมีความเหมาะสมและเข้าถึงได้สะดวก

3. ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่นั่งรอรับบริการ น้ำดื่ม หนังสือพิมพ์

4.ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ

5.ท่านมีความพึงพอใจ / ไม่พึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม อยู่ในระดับใด