ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN AKADEMIK
PROGRAM PASCASARJANA (PPs) UIN Raden Intan Lampung
Program Studi *
Jenis kelamin *
PETUNJUK UMUM :
1. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Universitas Negeri Islam Raden Intan Lampung
2. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
3. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi UIN guna mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
4. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
5. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy
5. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu: 1. Tidak Memuaskan, 2. Kurang Memuaskan, 3. Cukup Memuaskan, 4. Memuaskan, 5. Sangat Memuaskan.
1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan)
Ruang kuliah tertata dengan bersih, dan rapi *
Ruang kuliah sejuk dan nyaman *
Sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah *
UIN mempunyai perpustakaan yang lengkap *
Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaan UIN *
Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih *
Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan olehmahasiswa di UIN *
2. Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik)
Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen *
Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab *
Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan *
Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai yang obyektif *
Dosen datang tepat waktu *
Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya *
Satuan Acara Perkuliahan yang dibuat dosen *
Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan *
Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa *
3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)
Prodi menyediakan waktu untuk Bimbingan Konseling bagi mahasiswa *
UIN menyediakan asrama bagi mahasiswa dari luar daerah *
UIN membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik *
Pimpinan UIN beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi *
UIN memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit *
UIN memberikan bantuan asuransi bagi mahasiswa yang mendapatkan musibah kecelakaan *
UIN memberikan bantuan asuransi bagi mahasiswa yang mendapatkan musibah kecelakaan *
4. Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa)
Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan *
Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh UIN melalui prodi dan dosen pembimbing. *
Dosen memperlakukan mahasiswa secara santun, baik dan ramah *
Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa *
Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran *
Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan UIN dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali *
5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)
Kepedulian UIN dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa *
Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) berdasarkan rapat BLU dan sudah memenuhi standar *
UIN memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik atau dosen dan prodi. *
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah *
Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa UIN berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan mengembangkannya. *
6. Aspek Information System (Sistem informasi kemahasiswaan)
UIN memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan *
UIN memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online) *
UIN secara terbuka memberikan informasi danpelayanan baik akademik maupun non akademik *
UIN membuka layanan pengaduan bagi mahasiswayang memiliki permasalahan *
UIN berusaha memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa *
UIN berusaha secara transparan dalam menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan *
Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan akademik secara singkat dan jelas! *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy