Borang Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan PDT Gombak 2021
* Required
Email address
*
Your email
1. Kategori Pelanggan
*
Penjawat Awam
Pekerja Swasta
Kontraktor / Pembekal
Lain - Lain
2. Bangsa
Melayu
Cina
India
Lain - Lain
Clear selection
3. Kekerapan Berurusan Di Jabatan Ini (Purata Setahun)
1 - 10 kali
11 - 20 kali
> 20 kali
Clear selection
4. Cara berurusan dengan PDT Gombak (Boleh pilih lebih dari 1 jawapan)
Telefon
Emel / Portal
Surat
Kaunter Perkhidmatan
Temu janji
Lain-lain
5. Tahap Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualiti Perkhidmatan Jabatan Ini
Sangat tidak memuaskan
1
2
3
4
5
Sangat Memuaskan
Clear selection
Sila nyatakan tahan kepuasan anda pada skala 1 hingga 5 di kotak yang berkenaan bagi setiap kenyataan di bawah
6. Bersifat mesra, adil dan menghormati setiap pelanggan
1
2
3
4
5
Clear selection
7. Menggunakan bahasa yang sopan dan mudah difahami
1
2
3
4
5
Clear selection
8. Berusaha untuk memudahkan urusan pelanggan
1
2
3
4
5
Clear selection
9. Berkemahiran dan cekap dalam menjalankan tugas
1
2
3
4
5
Clear selection
10. Memberi penjelasan yang tepat, cepat dah responsif
1
2
3
4
5
Clear selection
11. Persekitaran pejabat yang kondusif dan kemudahan lain yang mencukupi
1
2
3
4
5
Clear selection
12. Menyelesaikan urusan mengikut piagam pelanggan yang ditetapkan
1
2
3
4
5
Clear selection
13. Sedia menerima pandangan atau kritikan pelanggan
1
2
3
4
5
Clear selection
14. Mendengan dan memahami keperluan dan kehendak pelanggan
1
2
3
4
5
Clear selection
15. Bijak mengawal emosi/bersikap profesional
1
2
3
4
5
Clear selection
16. Masa menunggu
1
2
3
4
5
Clear selection
17. Penilaian keseluruhan perkhidmatan PDT Gombak (Sila tandakan)*
*
Sangat Memuaskan
Memuaskan
Sangat Tidak Memuaskan
18. SILA NYATAKAN PANDANGAN / CADANGAN PENAMBAHBAIKAN (sekiranya ada)
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms
