Avaliação da Satisfação de Clientes Frilabo

A Frilabo pretende melhorar o seu desempenho aos mais diversos níveis e, para tal, conta com a sua colaboração no preenchimento e envio deste inquérito.
Instituição *
Your answer
Departamento *
Your answer
Responsável pelo Preenchimento
Your answer
Há quanto tempo é cliente da Frilabo? *
Em termos gerais como avalia o seu consultor comercial ? *
Mau
Muito Bom
Qual o nível de conhecimento demonstrado pelo seu consultor comercial sobre a gama de equipamentos comercializados?
O seu consultor comercial mantém-no informado sobre os novos produtos e soluções?
Em termos gerais, como classifica o seu consultor comercial?
Avaliação ao Departamento Suporte a Clientes
Como classifica o tempo e eficiência de resposta ao seu pedido de informações técnicas sobre produtos?
Como classifica o nível de conhecimento técnico demonstrado pelo departamento?
Este departamento corresponde às suas necessidades?
Avaliação ao Departamento de Logística - Qual a facilidade na encomenda de produtos?
Qual o nível de simpatia e profissionalismo dos colaboradores?
Como classifica o tempo de resposta às suas solicitações?
As propostas de orçamento são completas e claras?
Como classifica o prazo de entrega das encomendas?
Tem conhecimento das promoções em vigor?
Se respondeu "Sim" na questão anterior, de que modo tem conhecimento?
Avaliação página Web - Qual a facilidade na pesquisa de produtos?
A informação disponibilizada é suficiente?
Que outra informação gostaria de obter?
Your answer
Já experimentou o novo serviço disponível de compras online?
Como avalia o novo site da Frilabo?
Avaliação Geral da FRILABO - Qual a sua avaliação global da Frilabo?
Como classifica a gama de produtos disponibilizada?
Qual o aspecto mais negativo da Frilabo?
Qual o aspecto mais positivo da Frilabo?
Sugestões
Ajude-nos a melhorar... as Suas sugestões serão sempre Bem-vindas
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