İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ   
                       KONYA HALK SAĞLIĞI LABORATUVARI 
                                  MÜŞTERİ ANKET FORMU
Sign in to Google to save your progress. Learn more
            Değerli Müşterimiz,
         Laboratuvar hizmet kalitemizi geliştirmek ve beklentilerinizi karşılamak amacıyla görüşlerinize ihtiyaç duyuyoruz.  Geri bildirimleriniz, kalite yönetim sistemi kapsamında değerlendirilerek sürekli iyileştirme süreçlerimize yön verecektir. 
          Değerli katkılarınız için şimdiden teşekkür ederiz.   
*
*
*
e - posta *
01.04.2026 *
MM
/
DD
/
YYYY

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, bu formda paylaştığım bilgilerin yalnızca hizmet kalitesini artırma ve değerlendirme amacıyla işlenmesini ve saklanmasını kabul ediyorum.

 *
Required
Anket Soruları 

Her soruya aşağıdaki ölçekten yanıt veriniz:

  • Çok İyi (5): Mükemmel, beklentilerin ötesinde.
  • İyi (4): Memnun edici, beklentileri karşılar.
  • Orta (3): Yeterli, ancak geliştirilebilir.
  • Kötü (2): Beklentilerin altında, sorunlu.
  • Çok Kötü (1): Kabul edilemez, ciddi sorunlar.

🔹 A. İletişim ve Erişilebilirlik

1. Laboratuvar personeline ulaşma kolaylığı ve iletişim kanallarının (telefon, e-posta, web sitesi) etkinliği yeterli miydi? *
2. Sorularınıza ve taleplerinize verilen yanıtların netliği ve zamanında olması tatmin edici miydi? *
3. Laboratuvarımızın web sitesi üzerinden bilgiye erişim ve kullanım kolaylığı yeterli miydi? *

🔸 B. Teklif, Sözleşme ve Numune Yönetimi

4. Talep, teklif ve sözleşme süreçlerindeki bilgi akışı ve şeffaflık yeterli miydi? *
5. Numune kabul ve kayıt süreçleri hızlı, hatasız ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşti mi? *
6. Hizmet kapsamındaki olası değişiklikler size zamanında ve anlaşılır bir şekilde bildirildi mi? *
 🔸 C.  
 Analiz Faaliyetleri ve Sonuç Güvenilirliği
7. Laboratuvarımızın sunduğu analiz metotları, ihtiyaçlarınızı karşılamakta ve beklentilerinize uygun mudur? *
8. Analiz sonuçlarının doğruluğu, güvenilirliği ve raporlama formatı beklentilerinizi karşılamakta mıdır? *
9. Analiz sonuçlarına erişim kolaylığı (web sitesi, e-posta vb.) yeterli miydi ve süreci sorunsuz buldunuz mu? *

🔸 D. Akreditasyon ve Genel Memnuniyet

10. Laboratuvarımızın TÜRKAK akreditasyonuna sahip olması, hizmetlerimize olan güveninizi artırmakta mıdır? *
11. Laboratuvarımızın akreditasyonunun, analiz sonuçlarımızın tarafsızlığı ve güvenilirliği açısından önemli olduğunu düşünüyor musunuz? *
12.Laboratuvarımızı başkalarına tavsiye etme olasılığınız, genel memnuniyetiniz ışığında nasıl değerlendirilir? *
Ek Görüşleriniz *
Değerli Katkınız İçin Teşekkür Ederiz!
Görüşleriniz tamamen gizli tutulacak ve hizmetlerimizi iyileştirme amacıyla kullanılacaktır.
Web Sitesi: www.konyahsl.saglik.gov.tr                              e-posta: konyahsl.kalite@saglik.gov.tr                                            P.18-FR.04 Rev.01 - 30.06.2025     
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms