CUSTOMER SATISFACTION QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADIMENTO DEL SERVIZIO RICEVUTO
Gentile Signora/e, per migliorare i servizi offerti da questa Amministrazione Le chiediamo, cortesemente, di rispondere ad alcune domande.
La sua opinione è per noi preziosa al fine di migliorare i servizi offerti. Il questionario è anonimo, e i dati raccolti saranno trattati cumulativamente e nel rispetto della legge sulla privacy.
1) E' la prima volta che si rivolge a questo Istituto ? *
2) Quali strumenti utilizza più frequentemente per contattare questa Amministrazione ? (possibili più risposte) *
Required
3) Se è già stato/a in contatto con noi, ricorda quante volte nel corso degli ultimi 12 mesi ? *
4) Ha mai visitato il sito internet dell'IRVO (www.irvos.it) ? *
5) Se ha risposto si alla precedente domanda , indichi il suo grado di soddisfazione per le seguenti caratteristiche del sito Internet.
Insufficiente
Poco
Abbastanza
Molto
Accessibilità
Aggiornamento
Completezza di informazioni
Facilità di ricerca
Modulistica
Chiarezza nelle circolari, nei bandi, etc.
Clear selection
6) Presso quale ufficio si è recato/ha contattato più frequentemente ? (possibili più risposte) *
Required
7) Principalmente, per quale motivo è venuto ? (possibili più risposte) *
Required
8) Indichi il suo grado di soddisfazione per il servizio ricevuto. *
Insufficiente
Poco
Abbastanza
Molto
Cortesia del personale
Capacità di ascolto
Competenza del personale
Chiarezza nel fornire spiegazioni
Tempestività nella risposta
Soluzione del problema
9) Ritiene chiara la modulistica che le è stato chiesto di compilare? *
Insufficiente
Poco
Abbastanza
Molto
Valuti la chiarezza...
10) Quanto ritiene adeguati gli orari di ricevimento al pubblico ? *
Insufficiente
Poco
Abbastanza
Molto
Valuti la durata...
11) Ritiene esaustiva la consultazione delle news e delle informazioni presenti sul sito dell’IRVO ? *
Insufficiente
Poco
Abbastanza
Molto
Valuti l'esaustività delle informazioni...
Se la risposta alla precedente domanda era poco o insufficiente per favore indichi il perché.
12) Ha dei suggerimenti per migliorare il servizio ?
13) A quale categoria di utenza appartiene ? (possibili più risposte) *
Required
Next
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of ISTITUTO REGIONALE DEL VINO E DELL'OLIO. Report Abuse