Percepción proceso de calidad
Tu opinión es fundamental para mejorar nuestros procesos de calidad y el ambiente de trabajo. 

Agradecemos que respondas esta encuesta con honestidad, Las respuestas son confidenciales y se utilizarán exclusivamente para mejorar nuestros procesos de calidad.  
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¿Cuanto llevar en la campaña? *
¿Cómo calificarías la claridad y la transparencia de los criterios utilizados por los analistas de calidad para evaluar tus interacciones con los clientes? *
¿Consideras que las evaluaciones de calidad son justas y objetivas? *
¿Te sientes apoyado/a por los analistas de calidad cuando necesitas aclaraciones sobre una evaluación?   *
¿Recibes retroalimentación constructiva y útil de parte de los analistas de calidad?   *
Durante tu estadía en apex, ¿ Mensualmente, cuantas retroalimentaciones te ha generado tu supervisor? *
¿Consideras que la retroalimentación que recibes de tus supervisores contribuye positivamente a tu desempeño?   *
¿Cómo calificarías la comunicación entre los analistas de calidad y los asesores respecto a los estándares y expectativas de calidad?   *
¿Te sientes capacitado/a para cumplir con los estándares de calidad establecidos?   *
¿Consideras que los procedimientos de calidad son fáciles de seguir y aplicar en tu día a día?   *
¿Qué tan satisfecho/a estás con la forma en que se manejan las evaluaciones de calidad en la campaña?   *
¿Qué sugerencias tienes para mejorar la gestión de calidad y retroalimentación en la campaña?   *
¿Hay algo más que te gustaría compartir respecto a la calidad en el servicio o el apoyo que recibes de los analistas y supervisores?   *
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