銀行辦理業務障礙通報暨統計表
身心障礙者、行動不便者經常於銀行辦理各項事務,常因物理環境或制度規定,導致開戶、申請信用卡等相關業務無法辦理。

2016年至今,金管會陸續公告《 銀行業金融友善服務準則 》及《金融友善服務作業Q&A 》,讓障礙者於辦理銀行相關業務時也能被重視作為一個人之權利。

然,前陣子本聯盟理事長及秘書長前往開戶時,卻遭遇環境有障礙,且開戶需要親筆簽名卻無視本聯盟理事長簽名有所困難。承辦人態度不佳,憑外表印象,歧視本聯盟理事長是無行為能力者。後經本聯盟溝通與努力下,金融監督管理委員會銀行局相當重視此事。

若各位朋友辦理事務時或過往曾遭遇各種歧視待遇,可於現場要求銀行或銀行各分行之襄理或協理出面處理。

若仍無法處理或過去遭遇各種歧視待遇,請於此表單填寫後,我們將與金管會銀行局聯繫與反應。

姓名(本名)
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所屬單位 / 個人
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辦理業務銀行之縣市所在地
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銀行名稱
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欲辦理事項
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辦理結果
具體改善建議
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