HP Victus Hall Sensör Sorunu Hakkında Anket

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

✅ Bu anket aracılığıyla HP Victus kullanıcılarının Hall Sensör mağduriyetini gidermeyi ya da en azından azaltmayı amaçlıyorum. Sadece HP Victus (Ya da eğer aynı sorun varsa HP Omen) kullanıcıları katılırsa çok sevinirim. (Eğer laptopunuzda Hall Sensör sorunu yoksa ilk iki soruyu cevaplayıp formu göndermeniz yeterli.) Bu anketin sonuçlarını gerekirse HP Türkiye'ye ileteceğim. ‼️Eğer bir servis süreci yaşadıysanız ve sorununuz çözülmediyse vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne (Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne) gidip hakkınızı arayın.

Hall Sensör sorunu yaşadınız mı?

(Öncelikle ankete katılan kullanıcıların yüzde kaçı bu sorunu yaşamış onu öğrenelim. Anketin devamı sorunu yaşayanlara hitap ediyor. Hall sensör sorunu özellikle oyun oynarken bilgisayarın durduk yere uykuya girip çıkması, ekranın açılıp kapanması şeklinde yaşanıyor.) *

Yaşadım

Yaşamadım

Sorun yaşamadıysanız laptopu ne zamandır kullanıyorsunuz? *

0-3 ay

3-6 ay

6-9 ay

9-12 ay

12 ay ve daha uzun süredir

Hall sensör sorunu yaşadığınız HP Victus modeli hangi seriden?

(Bilgisayarın kod adının başındaki iki harften belli oluyor. Örneğin: HP Victus 16 S0036NT bir S0 serisi laptoptur.)

Diğer (Mesela Victus 15 ya da Omen 16 gibi)

Clear selection

Laptopu aldıktan kaç ay sonra bu sorunu yaşadınız?

1-3 ay arası

3-6 ay arası

6-9 ay arası

1-2 sene arası

Clear selection

Laptopu genel olarak hangi zeminlerde kullanırsınız?

Masa ya da düz zemin üstünde (Mümkünse stant üstünde)

Bulduğum her yerde. Koltuk, yorgan, battaniye fark etmez.

Clear selection

Laptopun termal macun değişimi, toz temizliği gibi konulara önem verir misiniz?

Önem veririm

Önem vermem

Clear selection

Laptopu çoğunlukla hangi amaçla kullanırsınız?

Gündelik hafif işler, video izleme, arada oyun

Ağır oyunlar ve donanım gücü isteyen yazılım işleri

Clear selection

Laptopu kullanırken sıcaklık takibi yapar mısınız?

(Özellikle oyun oynayanlar için bu önemli)

Yaparım

Yapmam

Clear selection

Hall Sensör sorunu için laptopu servise gönderdiyseniz serviste nasıl bir müdahalede bulundular?

Hall sensör fişini çekip yolladılar

Anakart değişti

Hall sensör çipi değiştirildi

Clear selection

Servis "Anakart değişti" ya da "Hall sensör çipi değişti" açıklaması yaptıktan sonra laptopun kapak işlevlerini kontrol ettiniz mi?

("Anakart değişti" denmesine rağmen sadece hall sensör fişi çekilip laptopu geri yollanan kullanıcılar var. Bu durumda laptopun kapağını kapatınca laptop uykuya girmiyor. Windows güç ve uyku ayarlarından Kapak, güç ve uyku düğmesi denetimlerine girip kapak kapatıldığında bilgisayarım > Uyku seçeneğini seçip test edin.)

Kontrol ettim, kapak işlevleri düzgün çalışıyor

Kontrol ettim, kapak işlevleri çalışmıyor

Kontrol etmedim

Clear selection

Servisin müdahalesinden sonra sıcaklık ve watt değerlerinizi kontrol ettiniz mi?

Kontrol ettim, watt değerlerim ve sıcaklık değerlerimde sorun yok

Kontrol ettim, watt değerlerim düştü ama sıcaklık değerlerim yükseldi

Kontrol etmedim

Clear selection

Eğer laptopunuzun anakartının değiştirildiği iddia edildiyse anakart kodunuzu cihaz servise gitmeden önce kenara not ettiniz mi? Anakartın gerçekten değişip değişmediğini kontrol ettiniz mi?

(Başlat'a Powershell yazıp enter'a basın. "Get-CimInstance Win32_BaseBoard | Select-Object Product, Manufacturer, SerialNumber" kodunu girip enter'a basın. Karşınıza çıkan seri numarasının fotoğrafını çekin. Anakart değiştikten sonra bu numara da değişmeli.)

Kontrol ettim

Kontrol etmedim

Clear selection

Anakart değişiminden eminseniz, cihaz kapak kapandıktan sonra uyku moduna geçiyor mu?

Geçiyor

Geçmiyor

Clear selection

Anakart değişiminden eminseniz, laptopta boşta ya da yükteyken olağandışı (18-20 derecelik) sıcaklık farkı var mı?

Var

Yok

Clear selection

Anakart değişiminden eminseniz, değişimden bir süre sonra tekrar Hall Sensör sorunu yaşadınız mı?

Yaşadım

Yaşamadım

Clear selection

Servis sürecinin ardından sorun yaşamaya devam ettiyseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundunuz mu?

Şikayette bulundum

Şikayette bulunmadım

Clear selection

Tüketici Hakem Heyeti'nden bir karar çıktıysa nasıl bir sonuç aldınız?

Olumlu sonuç aldım. Ürün değişimi yapılacak. (Aynısı ile)

Olumlu sonuç aldım. Ürün değişimi yapılacak. (Üst modeli ile)

Olumlu sonuç aldım. Para iadesi yapılacak.

Olumsuz sonuç aldım. Laptop elimde kaldı.

Clear selection

Yeni bir laptop alacak olsanız yine HP markasını tercih eder misiniz?

Tercih ederim

Tercih etmem

Clear selection

Submit

Clear form

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms