Enquête de satisfaction
Madame, Monsieur,
Vous, ou votre proche avez bénéficié (ou bénéficiez encore) de l'intervention du Réseau SLA-IDF.
Votre avis sur notre action auprès de vous est très important et nous permettra de répondre au mieux aux besoins et attentes des patients et de leur entourage suivis par le Réseau SLA-IDF.
Nous vous remercions pour votre participation.
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1. Vous êtes : *
2. Lors de la première rencontre avec le Réseau (inclusion), diriez-vous : *
Tout à fait satisfaisant(e)
Plutôt satisfaisant(e)
Pas satisfaisant(e)
Pas du tout satisfaisant(e)
Je ne sais pas
Ce point ne me concerne pas
Que l'accueil a été :
Que la présentation du Réseau a été :
3. Concernant les services rendus par le réseau, diriez vous : *
Tout à fait d’accord
Plutôt d’accord
Plutôt pas d’accord
Pas du tout d’accord
Je ne sais pas
Ce point ne me concerne pas
Qu'il est facile de contacter l'équipe du Réseau (téléphone, SMS, mails…): 
Que l’équipe du Réseau est au courant de l’évolution de votre maladie, de vos traitements et de votre prise en charge :
Que l’équipe du Réseau a pris en compte votre demande rapidement : 
Que les réponses apportées sont adaptées et efficaces
Que le Réseau a joué un rôle de médiation lorsque nécessaire (aide à la gestion d’incompréhensions ou de conflits, aide à l’analyse de situations complexes, mobilisation des liens familiaux,…)
4. Vous diriez également que : *
Tout à fait satisfaisant(e)
Plutôt satisfaisant(e)
Pas satisfaisant(e)
Pas du tout satisfaisant(e)
Je ne sais pas
Ce point ne me concerne pas
Quand vous appelez le Réseau au téléphone, diriez-vous que l’accueil est :
Que la qualité de l’écoute des personnes qui vous répondent est : 
5. Diriez-vous que le Réseau vous a aidé pour : *
Tout à fait d’accord
Plutôt d’accord
Plutôt pas d’accord
Pas du tout d’accord
Je ne sais pas
Ce point ne me concerne pas
Les informations/conseils (sur la maladie, sur les médicaments, sur vos droits, sur les décisions à prendre…)
La coordination avec vos interlocuteurs habituels (médecins, infirmiers, travailleurs sociaux, auxiliaires de vie…) :
La recherche d’intervenants spécialisés dont vous aviez besoin : orthophonistes, kinésithérapeute, aides à domiciles, infirmières, psychologues, etc.
L’accompagnement social (démarches, aides,..) : 
L’orientation vers des structures d’accueil temporaire ou permanent (le cas échéant) :
Le soutien psychologique : 
L’aménagement du domicile et/ou le matériel utilisé : 
6. Concernant le dossier de soins partagé que vous conservez diriez-vous : *
Tout à fait d’accord
Plutôt d’accord
Plutôt pas d’accord
Pas du tout d’accord
Je ne sais pas
Ce point ne me concerne pas
Que c’est un support utile pour vous et vos intervenants:
Qu’il est mis à jour par les professionnels de santé de proximité :
Qu’il est consulté par les professionnels de santé de proximité :
7. Concernant de façon générale la réponse du Réseau à vos attentes, diriez-vous que vous êtes globalement satisfait des services rendus par le réseau : *
8. Avez-vous des remarques particulières qui nous permettraient d’améliorer la qualité de votre prise en charge au sein du Réseau:
Si vous désirez que ce questionnaire ne reste pas anonyme, vous pouvez indiquer votre nom et votre prénom :
Vous pouvez également nous indiquer votre email
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