Исследование аутсорсинговых КЦ Украины, 2017 г.
Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров запускает очередное исследование рынка АКЦ Украины. Интерес к аутсорсинговым услугам растет как у нас, так и за рубежом, поэтому мы стараемся менять форматы, делая их более информативными как для участников, так и для потенциальных заказчиков. В этот раз мы делаем опрос совместно с Польской Маркетинговой Ассоциацией SMB, которая курирует рынок АКЦ Польши.

В результате полученных данных мы предполагаем получить как минимум 3 обширных отчета:
1. Совместный украинско-польский отчет об общей ситуации и тенденциях рынка АКЦ обоих стран со сравнительным анализом. Отчет будет переведен на английский язык, представлен на сайтах ВАКЦ и SMB, а также разослан по европейским ассоциациям.
2. Детальный отчет по участникам исследования, в котором будут представлены общие тенденции рынка, а также анкетные данные по каждому участнику, которые он разрешил опубликовать. Отчет будет доступен на сайте ВАКЦ и в других открытых источниках, его можно будет использовать для подготовки и проверки тендерной документации.
3. Отчет по работе с персоналом АКЦ - наиболее актуальные вопросы и тенденции сегодняшнего времени.

Анкета весьма объемна, поэтому рекомендуем сначала ознакомиться со списком вопросов на сайте ВАКЦ (http://cca.org.ua/wp-content/uploads/2018/05/Anketa-2018.pdf) и подготовить ответы заранее.

Правила участия в исследовании:
1. Анкета будет доступна с момента опубликования и до 16 июня.
2. Мы заинтересованы в том, чтобы исследование было максимально прозрачным и освещало всех игроков рынка., поэтому ВАКЦ оставляет за собой право выборочной проверки предоставленных данных (могут быть затребованы подтверждающие документы, фото, посещение площадок, видео-звонок и т.п.)
3. В украинско-польском отчете будут упоминаться ТОЛЬКО компании - члены ВАКЦ или компании, заполнившие не менее 90% анкеты.
4. По любым вопросам и уточнениям можно обращаться в ВАКЦ (info@cca.org.ua)

В случае, если информация будет предоставлена своевременно и корректно, то отчеты по исследованию могут быть доступны для ознакомления с 16 июля 2018 года.

С данными исследования Ассоциации в 2017 год вы можете ознакомиться по ссылке:
http://cca.org.ua/wp-content/uploads/2017/09/2017-Issledovanie-autsorsingovyh-kontaktnyh-tsentrov.pdf

Присоединяйтесь к исследованию! Давайте сделаем рынок АКЦ Украины более прозрачным и привлекательным для отечественных и зарубежных заказчиков!

Email address *
Ваши ФИО (лицо, заполняющее анкету) *
Your answer
Ваша должность *
Your answer
Ваш контактный номер телефона *
Your answer
Next
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms