Kuesioner Kepuasan Mahasiswa Prodi Pendidikan Teknik Otomotif (PTO)
PETUNJUK UMUM :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap
pelayanan akademik di Prodi Pendidikan Teknik Otomotif Jurusan Teknik Mesin
Fakultas Teknik Universitas Negeri Semarang
b. Saudara yang terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini
sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi
Prodi Pendidikan Teknik otomotif Jurusan Teknik Mesin Fakultas Teknik Universitas Negeri
Semarang untuk mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan
pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif bagi siapapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara meng-klik pada kolom yang
tersedia
g. Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Sangat tidak setuju
2 = tidak setuju
3 = Cukup setuju
4 = Setuju
5 = Sangat setuju
Nama : *
NIM : *
Prodi/Jurusan/ Fakultas : *
Jenis Kelamin : *
Required
Alamat : *
Alamat e-mail : *
Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan) *
1 = Sangat Tidak Setuju 5 = Sangat Setuju
1
2
3
4
5
Ruang kuliah yang bersih, nyaman dan rapi
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif menyediakan sarana pembelajaran yang memadai diruang kuliah.
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif mempunyai perpustakaan yang memadai
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif mempunyai laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan (Uji performa, komputer, dan lain-lain)
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif menyediakan buku referensi yang memadai di perpustakaan
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif menyediakan fasilitas kamar kecil yang bersih
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif mempunyai fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa
Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik) *
1 = Sangat Tidak Setuju 5 = Sangat Setuju
1
2
3
4
5
Dosen selalu mengulang materi perkuliahan sampai semua mahasiswa merasa jelas
Dosen mengalokasikan waktu untuk diskusi dan tanya jawab
Dosen memberi bahan ajar (suplemen) untuk melengkapi materi yang diberikan
Dosen selalu membagikan hasil ulangan dengan nilai yang obyektif
Dosen selalu datang tepat waktu
Jumlah dosen memadai (sesuai dengan bidang dan jumlahnya)
Dosen selalu membuat Rencana Pembelajaran Semester (RPS)
Staf Akademik mempunyai kemampuan untuk melayani kepentingan mahasiswa
Aspek Responsiveness (Sikap tanggap) *
1 = Sangat Tidak Setuju 5 = Sangat Setuju
1
2
3
4
5
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif menyediakan dosen Bimbingan Konseling bagi mahasiswa
Pelaksanaan ujian, ulangan yang tepat waktu
Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif menyediakan bantuan (keringanan) bagi mahasiswa tidak mampu
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif selalu membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif menyediakan waktu khusus untuk orang tua mahasiswa untuk konsultasi.
Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa) *
1 = Sangat Tidak Setuju 5 = Sangat Setuju
1
2
3
4
5
Staf Akademik santun dalam melakukan pelayanan akademik
Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh Prodi Pendidikan Teknik Otomotif melalui dosen wali mahasiswa
Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa
Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran
Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa) *
1 = Sangat Tidak Setuju 5 = Sangat Setuju
1
2
3
4
5
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa
Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif selalu memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen wali atau dosen bimbingan konseling
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi
Dosen bersikap bersahabat kepada mahasiswa
Prodi Pendidikan Teknik Otomotif berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya
Silahkan berikan respon terbuka mahasiswa terhadap kepuasan mahasiswa yang berkaitan dengan pelayanan akademik Prodi Pendidikan Teknik Otomotif pada tempat di bawah ini.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Additional Terms