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INSTRUCCIONES: Estimado usuario, el presente cuestionario tiene el propósito de recopilar información sobre vuestra percepción respecto a la calidad del servicio en la Revista Científica. Le agradecería leer atentamente y marcar la opción correspondiente a la información solicitada, Es totalmente anónimo y su procesamiento es reservado, lo que contribuirá a la mejora del servicio prestado.
  1. Totalmente desacuerdo
  2. En desacuerdo
  3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo
  4. De acuerdo
  5. Totalmente de acuerdo
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IMAGEN COMERCIAL
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Al recibir el servicio de publicación de contenido, se tiene amplia información sobre el proceso, revisión par y otros.
Percibo que en la revista científica me oferta valor agregado a los servicios de publicación que usualmente existen.
Existe amplia cobertura para adquirir el servicio de publicación en línea por la estabilidad de la página (plataforma, otros).
Los mecanismos de asesoría en las atenciones técnicas del servicio de publicación son adecuados.
Todos los reclamos que realizo son atendidos y resueltos oportunamente (relacionados con consultas, tiempo de demora; etc.).
Considero que existe un trato amable y profesional en mi interacción con la revista.
Percibo que la revista científica vela por la calidad del servicio que ofrece.
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IMAGEN ESTRATÉGICA
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Percibo que la revista científica se preocupa por que los servicios sean de fácil acceso.
Percibo una buena estrategia para los servicios que son promocionados en los diversos medios que frecuento.
Percibo que la plataforma facilita la prestación del servicio de publicación, siendo eficiente y amigable.
Dispongo en su plataforma virtual (Web) de información referente al alcance de mi publicación.
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IMAGEN EMOCIONAL
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Siento que la revista científica proyecta confianza en la seguridad y reserva de mi investigación.
Siento que la revista científica proyecta modernidad.
Siento que el reconocimiento de la revista en línea promueve el interés de informarse más sobre la misma.
Percibo que el servicio de publicación es compatible con los requerimientos de los investigadores que desean publicar sus investigaciones.
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IMAGEN SOCIAL
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Siento que la revista científica está comprometida con la preservación del medio ambiente.
Considero que la revista científica tiene implementa mecanismos de reciclaje que son difundidos adecuadamente.
Considero que la revista científica, mantiene imparcialidad y tolerancia respecto a la equidad de género, lo cual lo percibo en los diferentes artículos publicados en la propia revista.
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