Çağrı merkezi fiziksel mekan değerlendirme anketi -  Call Center Physical Environment Evaluation Questionnaire 
Çağrı merkezlerinin fiziksel mekan kalitesinin çalışan memnuniyeti ve performansı üzerine etkisi hakkında yapılmakta olan araştırmanın anket çalışmasına katılmanızı rica ediyoruz.

We kindly ask you to participate in the survey of the ongoing research on the effect of the physical space quality of call centers on employee satisfaction and performance. 

Bahçeşehir Üniversitesi Mimarlık ve Tasarım Fakültesi Mimarlık Bölümü öğretim üyesi Dr. Salih Ceylan tarafından gerçekleştirilen bu çalışma, çağrı merkezlerinin fiziksel mekanının çalışanlar için daha verimli ve sağlıklı bir çalışma ortamı sunması bakımından fırsatları araştırmayı amaçlamaktadır. Dolayısıyla, çağrı merkezi çalışanları olarak düşüncelerinize değer veriyoruz ve araştırmaya katıldığınız için teşekkür ediyoruz.

This study, carried out by Bahçeşehir University Faculty of Architecture and Design, Department of Architecture faculty member Dr. Salih Ceylan, aims to explore opportunities in terms of physical space of call centers to provide a more efficient and healthy working environment for employees. Therefore, as call center employees, we value your thoughts and thank you for participating in the research.

Onam beyanı:
Bu ankette kişisel bilgileriniz kullanılmayacak, katılımcıların tüm yanıtları anonim olacaktır. Toplanan bilgiler üçüncü bir tarafa iletilmez. Bireylerin kişisel görüşleri açıklanmayacak; ancak katılımcıların görüşlerinden elde edilen veriler istatistiksel olarak değerlendirilecektir.
Anketi doldurarak, bu onay formunu okuduğunuzu, anladığınızı ve bu araştırma çalışmasına katılmayı kabul ettiğinizi beyan ediyorsunuz. İstediğiniz zaman ankete katılmaktan vazgeçebilir, ya da katılımınızı iptal edebilirsiniz. Bu durumda cevaplarınızı sonuçlardan çıkarmak için lütfen salih.ceylan@arc.bau.edu.tr ile iletişime geçin.
Lütfen soruları / ifadeleri dikkatle okuyun ve cevaplayın. Anket 5 dakikadan daha az sürecektir.
Zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.

Statement of consent:
Your personal information will not be used in this survey, and all responses of the participants will be anonymous. The collected information is not transmitted to a third party. Individuals' personal views will not be disclosed; however, the data obtained from the opinions of the participants will be evaluated statistically.
By completing the questionnaire, you declare that you have read, understood and agreed to participate in this research study. You can stop participating in the survey or cancel your participation at any time. In this case, please contact salih.ceylan@arc.bau.edu.tr to extract your answers from the results.
Please read and answer the questions/statements carefully. The survey will take less than 5 minutes.
Thank you for your time.


Sign in to Google to save your progress. Learn more
Yaşınız:
Your age:
Clear selection
Cinsiyetiniz:

Your gender:
Clear selection
Kaç yıldır çağrı merkezinde çalışıyorsunuz?

For how many years have you been working in a call center?
Clear selection
Sigara kullanıyor musunuz?

Do you smoke?
Clear selection
Çalışırken ofisin hangi bölgesinde bulunmayı tercih ediyorsunuz?

Which part of the office do you prefer to be in while working?
Clear selection
İş yerinize ne şekilde geliyorsunuz?

Which transport options do you use to arrive at work?
Clear selection
Lütfen aşağıdaki ifadeleri 1 ile 5 puan arasında değerlendiriniz (mobil telefon kullanmakta iseniz lütfen cihazı yatay olarak tutunuz.)

Please rate the following statements between 1 and 5 points (if you are using a mobile phone, please hold the device horizontally.)
1
2
3
4
5
çağrı merkezine ulaşım kolaylığı (Ease of access to the call center)
çağrı merkezinin bulunduğu binadaki dış kaynaklı gürültü seviyesi (external noise level in the building where the call center is located)
açık alanların kullanışlılığı (funcionality of open areas)
açık alanlara ulaşım kolaylığı (ease access to open areas)
iç mekan hava kalitesi (indoor air quality)
doğal havalandırma olanakları (natural ventilation options)
yapay iklimlendirme sistemi (artificial air conditioning systems)
mekanın genel temizliği (overall cleanliness of the spaces)
mutfağın temizliği (cleanliness of the kitchen)
tuvaletlerin temizliği (cleanliness of the restrooms)
dinlenme alanının temizliği (cleanliness of the resting areas)
mutfağın kullanışlılığı (functionality of the kitchen)
dinlenme alanının kullanışlılığı (functionality of the resting areas)
tuvaletlerin kullanışlılığı (functionality of the restrooms)
geçiş koridorlarının yeterliliği (sufficient distance in circulation areas)
masalar arası mesafenin yeterliliği (sufficient distance between workstations)
çalışma alanındaki iç kaynaklı gürültü seviyesi (internal noise level in the workspaces)
çalışma alanındaki gün ışığının yeterliliği (adequacy of daylight in the work area)
çalışma alanındaki yapay aydınlatmanın yeterliliği (adequacy of artificial lighting in the work area)
çalışma alanındaki malzeme ve mobilyaların kalitesi (the quality of materials and furniture in the work area)
çalışma alanındaki kişisel alanın yeterliliği (adequacy of personal space in the workplace)
çalışma alanında kişiselleştirme olanakları (personalization possibilities in the workspace)
yemekhaneye ulaşım kolaylığı (Ease of access to the cafeteria)
yemekhanenin kullanışlılığı (functionality of the cafeteria)
yemekhanenin temizliği (cleanliness of the cafeteria)
asansörlerin yeterliliği (sufficiency of the elevators)
merdivenlerin yeterliliği (sufficiency of the staircases)
Personel servislerinin yeterliliği (sufficiency of the personal service buses)
Clear selection
İşyerinizin fiziksel özellikleri ile ilgili eklemek istediğiniz bir konu varsa lütfen belirtiniz:

If there is anything you would like to add regarding the physical characteristics of your workplace, please specify:
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report