ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE RAYCO LTDA. 2017
Estimado cliente: Su opinión es muy importante, es la oportunidad para mejorar continuamente y ofrecer productos y/o servicios que cumplan con sus requerimientos e incluso acciones para mejorar sus expectativas. Agradecemos tomar unos minutos para calificar objetivamente algunos elementos que nos permitan la mejora continua de nuestro sistema integral de gestión.

Solicitamos su colaboración respondiendo las preguntas marcadas con * .

Nombres y Apellidos
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Cargo
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Atención Inicial
El trato del personal que atendió su solicitud fue
Empresa
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Correo Electrónico
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PREGUNTAS SECCIÓN 1 - PREVENTA
Producto ofrecido
El producto y/o servicio ofrecido cumple con sus requerimientos
Solución
Se le planteó una solución de acuerdo con sus requerimientos
Observaciones y/o comentarios
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PREGUNTAS SECCIÓN 2 - PROCESO COMERCIAL
Estado del producto
El producto se encontraba en condiciones físicas adecuadas
Especificaciones técnicas
El producto cumplió con sus especificaciones técnicas
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega estuvo de acuerdo a lo pactado
Observaciones y/o comentarios
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PREGUNTAS SECCIÓN 3 - SERVICIO
Atención Especializada
El personal que le apoyo en la ejecución del proyecto y/o servicio cuenta con los conocimientos para dar el soporte a lo solicitado
Prestación del Servicio
La solución instalada, el mantenimiento y/o reparación de equipos, estuvo de acuerdo a su solicitud
Tiempo de Realización
El proyecto, mantenimiento y/o prestación del servicio se desarrollo en el tiempo pactado
El proyecto, mantenimiento y/o servicio tuvo un atraso o demora de:
Observaciones y/o comentarios
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PREGUNTAS SECCIÓN 4 - CONDICIONES HSEQ Y DE RR HH
Aportes Parafiscales
El personal asignado cuenta con afiliaciones y/o pago de aportes parafiscales por parte de la organización
Medicina preventiva
El grupo de trabajo en sitio cuenta con la valoración médica ocupacional (ingreso y/o periódico) y es apto para la labor que va a realizar
Elementos de Protección Personal
El personal asignado cuenta con los elementos de protección personal adecuados para la ejecución de las actividades
Procedimientos
Se cuenta con procedimientos para la realización de las labores contratadas (procedimientos operativos, matriz de peligros e impactos ambientales, plan de emergencias, etc)
Gestión Ambiental
El personal en sitio siguió las normas establecidas en lo que refiere a la disposición de residuos (reciclables, orgánicos, contaminados y residuos de la labor que realizan).
Observaciones y/o comentarios
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