Kajian Kepuasan Pelanggan Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perlis
Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Perlis sedang mengumpulkan data berkaitan kepuasan pelanggan yang pernah berurusan di Bahagian/Unit Pejabat SUK Perlis bagi menambah baik kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh pentadbiran ini di masa hadapan.

Sehubungan itu, jasa baik tuan/puan adalah dipohon untuk melengkapkan soalan-soalan seperti dibawah :
Maklumat Am
Sila klik pada ruang yang disediakan
Umur *
Jantina
Bangsa
Pekerjaan
Bahagian/Unit Yang Pernah Berurusan
Bagaimanakah Anda Mengetahui Mengenai Perkhidmatan Yang Disediakan Oleh PSUKPs
PENILAIAN TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PERKHIDMATAN PSUKPs
Sila nyatakan tahap kepuasan terhadap perkhidmatan yang disediakan bermula dari skala 1 (Lemah) sehingga skala 5 (Cemerlang)
Perkhidmatan yang disediakan menepati piagam pelanggan.
Lemah
Cemerlang
Mampu merujuk pertanyaan pelanggan kepada sumber yang tepat.
Lemah
Cemerlang
Responsif terhadap urusan dengan pelanggan.
Lemah
Cemerlang
Responsif terhadap urusan dengan pelanggan.
Lemah
Cemerlang
Pegawai dan kakitangan berpengetahuan dan profesional.
Lemah
Cemerlang
Keselamatan pelanggan dan dokumen terjamin.
Lemah
Cemerlang
Maklumat yang diberikan adalah cepat, tepat dan mudah difahami.
Lemah
Cemerlang
Masa menunggu untuk bertemu pegawai adalah tepat.
Lemah
Cemerlang
Menepati janji kepada pelanggan.
Lemah
Cemerlang
Bersifat mesra dengan senyuman dan menggunakan bahasa yang sopan.
Lemah
Cemerlang
Bijak mengawal emosi ketika melayani pelanggan.
Lemah
Cemerlang
Bersifat adil dan sama rata.
Lemah
Cemerlang
Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan.
Lemah
Cemerlang
Proaktif dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
Lemah
Cemerlang
Kemudahan awam yang disediakan seperti tandas, surau, laluan pejalan kaki berbumbung, parking orang awam, kemudahan OKU dan sebagainya.
Lemah
Cemerlang
Sekiranya tuan/puan mempunyai sebarang pendapat/pandangan untuk menambahbaik perkhidmatan yang disediakan oleh PSUKPs, sila nyatakan diruang seperti dibawah :
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy