KUISIONER KEPUASAN PESERTA DIKLAT REVALIDASI PEMUTAKHIRAN
Kuisioner ini digunakan untuk mengevaluasi kepuasan masyarakat secara umum dan peserta diklat pada khususnya pada setiap pelaksanaan pelayanan diklat POLITEKNIK PELAYARAN MALAHAYATI ACEH
Tanggal Survey
MM
/
DD
/
YYYY
Jenis Diklat
Your answer
Usia
Your answer
Jenis Kelamin
Laki-laki
Perempuan
Clear selection
Pendidikan Terakhir
SD
SMP
SMA
S1
S2
S3
Clear selection
Petunjuk Pengisian
Berikan respon anda untuk setiap indikator yang ada pada pilihan dibawah dengan cara memilih jawaban pada salah satu angka yang tersedia pada kolom alternatif jawaban.
Angka 1‐ 5 pada kolom alternatif jawaban menggambarkan tingkat kesesuaian setiap situasi/keadaan dengan harapan anda. Semakin tinggi angka yang anda pilih (angka 5) artinya kondisi/situasi pada pernyataan betul‐ betul sesuai dengan harapan anda sedangkan semakin kecil angka yang anda pilih (angka 1), maka kondisi/situasi pada pernyataan sangat tidak sesuai dengan harapan anda.
1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya ?
1
2
3
4
5
Clear selection
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Politeknik Pelayaran Malahayati ?
1
2
3
4
5
Clear selection
2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di Politeknik Pelayaran Malahayati ?
1
2
3
4
5
Clear selection
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan ?
1
2
3
4
5
Clear selection
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan ?
1
2
3
4
5
Clear selection
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan ?
1
2
3
4
5
Clear selection
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan ?
1
2
3
4
5
Clear selection
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan, terkait kesopanan dan keramahan ?
1
2
3
4
5
Clear selection
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana ?
1
2
3
4
5
Clear selection
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan ?
1
2
3
4
5
Clear selection
10. Mohon pilih jenis pelayanan yang Saudara/i persepsikan kurang cepat
o Pemberian Informasi Publik
Pendaftaran Diklat
Penerbitan Sertifikat Diklat
Penerbitan SPPK
Masa Tunggu Ujian Keahlian Pelaut
Penerbitan Surat Keterangan Lainnya
Administrasi Diklat Pelatihan
Clear selection
12. Mohon sebutkan sarana dan prasarana yang membutuhkan peningkatan ataupun perbaikan
Your answer
11. Menurut Saudara/i, jenis layanan diklat pembentukan manakah yang dirasa mahal?
Your answer
13. Apabila terdapat Saran Perbaikan ataupun Kritik yang dapat membantu kami dalam perbaikan dan peningkatan kualitas layanan, mohon dituliskan
Your answer
Terimakasih atas kepercayaan Saudara kepada Politeknik Pelayaran Malahayati Aceh
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms
