Avaliação da Satisfação do Cliente - Urbanos
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Idade *
Frequência de utilização dos transportes públicos *
Que título de transporte utiliza? *
Required
Informação e Atendimento
1 - Tempo de atendimento nos postos de venda *
Insuficiente
Muito Bom
2 - Cortesia e amabilidade no atendimento nos postos de venda *
Insuficiente
Muito Bom
3 - Resposta e esclarecimento das suas questões nos postos de venda sobre serviços e carreiras *
Insuficiente
Muito Bom
4 - A informação disponível nos postos de venda e conteúdos do site *
Insuficiente
Muito Bom
A prestação do serviço
5 - Cumprimento de horários *
Insuficiente
Muito Bom
6 - Percursos e frequências *
Insuficiente
Muito Bom
7 - Conforto e segurança nas viagens *
Insuficiente
Muito Bom
8 - Postura dos motoristas *
Insuficiente
Muito Bom
9 - Condução cuidada e segura *
Insuficiente
Muito Bom
10 - Estado de conservação das viaturas *
Insuficiente
Muito Bom
Como utilizador dos transportes públicos que falhas aponta como mais frequentes?
Assinale os itens que considere mais relevantes
Atrasos
Anomalias no funcionamento
Modo de condução
Supressão de carreiras/percursos/horários
Insuficiente abrangência geográfica da rede de transportes
Nada a apontar
Observações/Sugestões
Your answer
Obrigado pelo seu contributo
imp.66.01
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