Avaliação da Satisfação do Cliente - Urbanos
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* Required
Idade
*
<18 anos
18 a 23 anos
24 a 65 anos
>65 anos
Frequência de utilização dos transportes públicos
*
Diariamente
1-2 vezes por semana
3-4 vezes por semana
Ocasionalmente
Que título de transporte utiliza?
*
Bilhetes a bordo
Pré-comprados
Passe Resende
Passe Intermodal Andante
Required
Informação e Atendimento
1 - Tempo de atendimento nos postos de venda
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
2 - Cortesia e amabilidade no atendimento nos postos de venda
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
3 - Resposta e esclarecimento das suas questões nos postos de venda sobre serviços e carreiras
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
4 - A informação disponível nos postos de venda e conteúdos do site
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
A prestação do serviço
5 - Cumprimento de horários
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
6 - Percursos e frequências
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
7 - Conforto e segurança nas viagens
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
8 - Postura dos motoristas
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
9 - Condução cuidada e segura
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
10 - Estado de conservação das viaturas
*
Insuficiente
1
2
3
4
Muito Bom
Como utilizador dos transportes públicos que falhas aponta como mais frequentes?
Assinale os itens que considere mais relevantes
Atrasos
Anomalias no funcionamento
Modo de condução
Supressão de carreiras/percursos/horários
Insuficiente abrangência geográfica da rede de transportes
Nada a apontar
Assinale os itens que considere mais relevantes
Atrasos
Anomalias no funcionamento
Modo de condução
Supressão de carreiras/percursos/horários
Insuficiente abrangência geográfica da rede de transportes
Nada a apontar
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imp.66.01
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