BORANG KAJISELIDIK TAHAP KEPUASAN PELANGGAN MAJLIS PERBANDARAN BATU PAHAT
Kajian ini dijalankan bertujuan untuk mengkaji tahap kepuasan orang awam terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh Majlis Perbandaran Batu Pahat.
Jantina: *
Umur: *
Sila pilih kawasan tempat tinggal anda: *
Sila tandakan (/) satu jawapan yang sesuai di antara skala 1 – 5 di dalam kotak jawapan yang telah disediakan.
SKALA : 1 - Tidak Memuaskan 2 - Kurang Memuaskan 3 - Sederhana 4 -Memuaskan 5- Sangat Memuaskan
BAHAGIAN A: PERKHIDMATAN & PENYELENGGARAN
KRITERIA / TAHAP KEPUASAN
1. Prestasi Kontraktor kutipan sampah MPBP di kawasan anda: *
2. Keja-kerja penyelenggaraan longkang di kawasan anda: *
3. Kerja-kerja penyelenggaraan landskap & taman permainan di kawasan anda: *
4. Penyelenggaraan jalanraya: *
5. Pemotongan rumput: *
6. Lampu jalan: *
7. Dewan & stadium: *
8. Medan Selera: *
9. Tandas Awam: *
10. Portal / Laman Web: *
BAHAGIAN B: PENGURUSAN ADUAN
KRITERIA / TAHAP KEPUASAN
1. Sejauh mana anda berpuas hati dengan perkhidmatan pengurusan aduan yang diberikan? *
2. Sejauh mana anda berpuas hati terhadap maklum balas yang diberikan? *
3. Sejauh manakah anda berpuas hati dengan tempoh maklumbalas yang diterima? *
BAHAGIAN C: PERKHIDMATAN KAUNTER / LAYANAN
KRITERIA / KEPUASAN
1. Bersifat mesra dan sopan: *
2. Kaedah yang sistematik: *
3. Masa menunggu: *
4. Kecekapan petugas: *
5. Penggunaan bahasa yang sopan: *
6. Keselesaan ruang menunggu: *
BAHAGIAN D: PRESTASI KESELURUHAN PERKHIDMATAN
KRITERIA / TAHAP KEPUASAN
1. Prestasi keseluruhan perkhidmatan: *
Sila berikan cadangan penambahbaikan kepada sistem perkhidmatan kami sekiranya ada:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms