BORANG KAJISELIDIK TAHAP KEPUASAN PELANGGAN MAJLIS PERBANDARAN BATU PAHAT
Kajian ini dijalankan bertujuan untuk mengkaji tahap kepuasan orang awam terhadap perkhidmatan yang disediakan oleh Majlis Perbandaran Batu Pahat.
Jantina:
Umur:
Sila pilih kawasan tempat tinggal anda:
Sila tandakan (/) satu jawapan yang sesuai di antara skala 1 – 5 di dalam kotak jawapan yang telah disediakan.
SKALA : 1 - Tidak Memuaskan 2 - Kurang Memuaskan 3 - Sederhana 4 -Memuaskan 5- Sangat Memuaskan
BAHAGIAN A: PERKHIDMATAN & PENYELENGGARAN
KRITERIA / TAHAP KEPUASAN
1. Prestasi Kontraktor kutipan sampah MPBP di kawasan anda:
2. Keja-kerja penyelenggaraan longkang di kawasan anda:
3. Kerja-kerja penyelenggaraan landskap & taman permainan di kawasan anda:
4. Penyelenggaraan jalanraya:
5. Pemotongan rumput:
6. Lampu jalan:
7. Dewan & stadium:
8. Medan Selera:
9. Tandas Awam:
10. Portal / Laman Web:
BAHAGIAN B: PENGURUSAN ADUAN
KRITERIA / TAHAP KEPUASAN
1. Sejauh mana anda berpuas hati dengan perkhidmatan pengurusan aduan yang diberikan?
2. Sejauh mana anda berpuas hati terhadap maklum balas yang diberikan?
3. Sejauh manakah anda berpuas hati dengan tempoh maklumbalas yang diterima?
BAHAGIAN C: PERKHIDMATAN KAUNTER / LAYANAN
KRITERIA / KEPUASAN
1. Bersifat mesra dan sopan:
2. Kaedah yang sistematik:
3. Masa menunggu:
4. Kecekapan petugas:
5. Penggunaan bahasa yang sopan:
6. Keselesaan ruang menunggu:
BAHAGIAN D: PRESTASI KESELURUHAN PERKHIDMATAN
KRITERIA / TAHAP KEPUASAN
1. Prestasi keseluruhan perkhidmatan:
Sila berikan cadangan penambahbaikan kepada sistem perkhidmatan kami sekiranya ada:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms