Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición, conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Solicítalo para registrar tu queja o reclamo
La empresa Digital Ticket SAC, identificada con RUC
20615136442, con domicilio fiscal en Calle Hermilio Valdizán Nro. 233 Int. A, Jesús María, pone a su disposición el Libro de Reclamaciones, para recibir por parte del público en general los posibles reclamos, solicitudes o sugerencias en línea conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
DEFINICIONES
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios brindados por la Empresa.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público. Disconformidad no relacionada a los productos o servicios brindados por la Empresa.
Sugerencia: Idea que se sugiere, se indica o se insinúa levemente respecto algún tema relacionado con los productos o servicios brindados por la Empresa.
Plazo de Atención: La empresa deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
La información ingresada será tratada conforme a la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733.
Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y modificatorias.
