Анкета щодо оцінки діяльності ЦНАП
Шановні громадяни, для вивчення Вашої думки щодо якості надання адміністративних послуг, які надаються у ЦНАП, просимо взяти участь в опитуванні.
Метою опитування є вивчення поточного стану надання адміністративних послуг через ЦНАП. Результати опитування будуть використані для розробки та реалізації заходів з підвищення якості надання адміністративних послуг.
Опитування проводиться лише за Вашою добровільною згодою і є анонімним.
1. Правовий статус суб’єкта звернення:
Clear selection
2. З якою метою Ви звертались до ЦНАПу?
Clear selection
3. Категорія послуги, за якою Ви звернулись до ЦНАП
Clear selection
4. Де Вас обслуговували?
Clear selection
5. Чи вирішили Ви своє питання?
Clear selection
6. Якщо питання не вирішено, то з якої причини?
Clear selection
7. Як довго Ви чекали виклику в черзі?
Clear selection
8. Скільки разів Вам доводилося звертатися до ЦНАП для отримання адміністративної послуги?
Clear selection
9. Чи цікавилися Ви інформацією про роботу ЦНАПу перед його відвідуванням?
Clear selection
10. Якщо Ви цікавилися інформацією про роботу ЦНАПу перед його відвідуванням, то якою саме? (відзначте усе, чим Ви цікавилися)
11. Яким чином Ви отримали необхідну інформацію?
Clear selection
12. Чи була інформація достатньою?
Clear selection
13. Чи стикалися Ви з випадками порушення термінів при наданні адміністративної послуги? Якщо «так», то зазначте виконавчі органи, що їх припускалися та послуги, що надавалися:
14. Наскільки Ви задоволені роботою адміністратора ЦНАП? 14.1. Привітністю:
Clear selection
14. Наскільки Ви задоволені роботою адміністратора ЦНАП? 14.2. Компетентністю:
Clear selection
15. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні ЦНАПу? 15.1. Інформативність вивісок при вході до приміщення та наявність інших вказівників:
Clear selection
15. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні ЦНАПу? 15.2. Наявність стендів з інформацією, зразками заяв та їх якість:
Clear selection
15. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні ЦНАПу? 15.3. Наявність інформаційних карток та їх якість:
Clear selection
15. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні ЦНАПу? 15.4. Доступність формулярів, бланків:
Clear selection
15. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні ЦНАПу? 15.5. Облаштованість місць для очікування, заповнення паперів:
Clear selection
15. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні ЦНАПу? 15.6. Зручність для осіб з інвалідністю:
Clear selection
15. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні ЦНАПу? 15.7. Зручність оплати послуг (якщо послуга платна):
Clear selection
15. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні ЦНАПу? 15.8. Загальний стан приміщення (освітлення, просторість, чистота, наявність туалету тощо):
Clear selection
15. Наскільки Ви задоволені умовами для відвідувачів у приміщенні ЦНАПу? 15.9. Чи задоволені Ви режимом роботи (часами прийому, доступністю) ЦНАПу:
Clear selection
16. Як би Ви оцінили в цілому роботу ЦНАПу? (вкажіть оцінку)
Clear selection
17. На Вашу думку, чи присутня корупційна складова в системі надання адміністративних послуг або отримання документів дозвільного характеру в ЦНАП?
Clear selection
18. Які основні проблеми у сфері надання адміністративних послуг (можливість позначити декілька варіантів відповідей)?
19. Зауваження та пропозиції щодо удосконалення процедури надання адміністративних послуг:
20. Зазначте Вашу стать
Clear selection
21. Зазначте Ваш вік
Clear selection
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy