Pesquisa de Satisfação
O Decreto n° 9094/2017 estabelece em seu artigo 20 que os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal devem aplicar periodicamente pesquisa de satisfação junto aos usuários de seus serviços e utilizar os dados como subsídio relevante para reorientar e ajustar os serviços prestados. A pesquisa objetiva assegurar a efetiva participação dos usuários dos serviços públicos.
Neste sentido, a UFRA apresenta o presente Instrumento de Pesquisa de Satisfação, o qual consiste em um questionário de pesquisa de opinião desenvolvido com o objetivo de assegurar um canal de participação do cidadão na avaliação dos serviços prestados pela Universidade, possibilitar a identificação de lacunas e deficiências nos serviços da Instituição e identificar o nível de satisfação dos usuários com relação à UFRA.
Esta coleta de dados é permanente, de modo que você pode responder o questionário sempre que desejar avaliar algum serviço da Universidade, de forma simples e com sua identidade preservada.
Os dados serão analisados periodicamente pela Ouvidoria e encaminhados para ciência dos outros setores da Universidade a fim de que sejam utilizados para orientar mudanças e melhorias nos serviços.
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