KUISIONER KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA DOSEN DAN STAF
PETUNJUK UMUM :

Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Jurusan Pendidikan Guru Madrasah Ibtidaiyah IAIN Batusangkar.

Jawaban akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif bagi siapapun.

Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) Tangibles (2) Reliability (3) Responsiveness (4) Empathy (5) Assurance


Ada empat alternatif jawaban yang dapat dipilih, yaitu:
1 = Tidak pernah
2 = Jarang
3 = Sering
4 = Selalu
Nama Lengkap *
NIM *
Fakultas / Jurusan *
Semester *
Tanggal Pengisian Angket *
MM
/
DD
/
YYYY
A. Angket Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Dosen
Tangibles (Fasilitas, Perlengkapan, Penampilan Personil Secara Fisik)
Dosen berpenampilan rapi saat mengajar mahasiswa didalam kelas *
Tidak pernah
Selalu
Saya mudah untuk menemui dosen untuk melaksanakan bimbingan dan hal lainnya *
Tidak pernah
Selalu
Dosen mengajar di ruang kuliah yang bersih, nyaman dan rapi *
Tidak pernah
Selalu
Sarana pembelajaran yang digunakan oleh dosen memadai diruang kuliah *
Tidak pernah
Selalu
Media yang digunakan oleh dosen dalam pembelajaran memadai *
Tidak pernah
Selalu
Dosen memberi bahan ajar untuk melengkapi materi *
Tidak pernah
Selalu
Responsiveness ( Daya tanggap dalam mambantu mahasiswa)
Dosen bisa menghidupkan suasana pembelajaran *
Tidak pernah
Selalu
Kesiapan dosen dalam mengajar sangat baik *
Tidak pernah
Selalu
Dosen memberikan umpan balik dalam pembelajaran *
Tidak pernah
Selalu
Dosen dalam pembelajaran bersikap ramah *
Tidak pernah
Selalu
Pembelajaran yang diberikan dosen jelas bagi mahasiswa *
Tidak pernah
Selalu
Realibility (Keandalan pelayanan)
Pembelajaran berjalan dengan efektif *
Tidak pernah
Selalu
Dosen bersikap adil terhadap mahasiswa baik dalam pembelajaran maupun konsultasi *
Tidak pernah
Selalu
Dalam pembelajaran maupun pelayanan dosen menjelaskan kepada mahasiswa jika ada yang kurang dimengerti *
Tidak pernah
Selalu
Dosen mengalokasikan waktu untuk diskusi dan tanya jawab *
Tidak pernah
Selalu
Emphaty (Memberikan kepuasan pribadi kepada mahasiswa, jaminan layanan)
Dosen bersedia membantu ketika kesulitan *
Tidak pernah
Selalu
Dosen memberikan penjelasan yang mudah dimengerti *
Tidak pernah
Selalu
Dosen menepati janji saat ingin diajak berkomunikasi *
Tidak pernah
Selalu
Assurance (Keyakinan dan kemampuan dosen membangun rasa percaya mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan)
Setiap layanan yang diminta terpenuhi *
Tidak pernah
Selalu
Dosen dalam memberikan pembelajaran dan konsultasi bertanggung jawab *
Tidak pernah
Selalu
B. Angket Kepuasan Mahasiswa terhadap Kinerja Staf
Tangibles (Fasilitas, Perlengkapan, Penampilan Personil Secara Fisik)
Staf berpenampilan rapi saat melayani mahasiswa *
Tidak Pernah
Selalu
Saya mudah untuk menemui staf ditempatnya *
Tidak Pernah
Selalu
Tempat pelayanan staf bersih, nyaman dan rapi *
Tidak Pernah
Selalu
Sarana perlengkapan yang digunakan oleh staf memadai *
Tidak Pernah
Selalu
Kemudahan akses loket/meja layanan secara langsung saat saya masuk ruang *
Tidak Pernah
Selalu
Tersedia perangkat komputer lengkap beserta kursi untuk akses sistem layanan secara cepat *
Tidak Pernah
Selalu
Responsiveness ( Daya tanggap dalam mambantu mahasiswa)
Staf menanyakan apa kebutuhan mahasiswa *
Tidak Pernah
Selalu
Staf menyambut mahasiswa dengan senyuman *
Tidak Pernah
Selalu
Informasi yang diberikan oleh staf jelas *
Tidak Pernah
Selalu
Staf dalam melayani mahasiswa bersikap ramah *
Tidak Pernah
Selalu
Pelayanan yang diberikan oleh staf jelas bagi mahasiswa *
Tidak Pernah
Selalu
Realibility (Keandalan pelayanan)
Pelayanan berjalan dengan efektif *
Tidak Pernah
Selalu
Staf bersikap adil terhadap mahasiswa dalam melayani *
Tidak Pernah
Selalu
Dalam melayani mahasiswa staf menjelaskan kepada mahasiswa jika ada yang kurang dimengerti *
Tidak Pernah
Selalu
Staf mengalokasikan waktu untuk layanan bagi mahasiswa *
Tidak Pernah
Selalu
Emphaty (Memberikan kepuasan pribadi kepada mahasiswa, jaminan layanan)
Staf bersedia membantu ketika kesulitan *
Tidak Pernah
Selalu
Staf memberikan penjelasan yang mudah dimengerti *
Tidak Pernah
Selalu
Staf menepati janji saat ingin diajak berkomunikasi *
Tidak Pernah
Selalu
Assurance (Keyakinan dan kemampuan staf membangun rasa percaya mahasiswa terhadap pelayanan yang diberikan)
Setiap layanan yang diminta terpenuhi *
Tidak Pernah
Selalu
Staf bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan *
Tidak Pernah
Selalu
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of IAIN Batusangkar. Report Abuse