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IAE1 SI UNIVLYON3
Quiz 1
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* Indicates required question
Votre nom de NAISSANCE et GROUPE
Your answer
Votre définition favorite du marketing ?
Your answer
Le NPS permet de connaitre (net promoter score) :
l'appréciation subjective d'un service par les utilisateurs
la satisfaction et la fidélité des utilisateurs
l'effort nécessaire pour obtenir une réponse
la notoriété de l'entreprise ou du service
l'image de marque de l'entreprise
Quels sont les 5 univers des touchpoints ou points de contact d'une experience client ou utilisateur (les 5 UX différentes) :
Your answer
Que diriez-vous du rapport entre l'expérience utilisateur et l'experience client :
UX = CX dans quelques cas
UX > CX si on considère la quantité de personne
CX > UX si on considère la quantité de personne
L'UX est plus large alors que la CX est plus profonde
La CX est plus large alors que l'UX est plus profonde
Qu'est ce que le SIM ? (signification de l'acronyme et utilité dans l'entreprise)
*
Your answer
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