Auto-evaluación TSR1

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Nombre Completo *

R.U.T *

Código de validación alumno *

1) ¿Qué es una Mesa de ayuda? *

25 points

Es el Centro de Soporte Técnico que permita resolver en el menor tiempo posible las interrupciones del servicio de los usuarios de una compañía.

Es el lugar donde se gestionan un alto volumen de llamadas

Es el lugar en donde se ayuda a distribuir el personal de soporte técnico a otras instancias según sus solicitudes o requerimientos

Es el centro único de atención para la atención y servicios a los usuarios de Tecnología Informática, validando el cumplimiento de los Niveles de S

2) ¿Qué instrucción da a usuario para que le indique la dirección IP de la maquina en la que está ubicado? *

25 points

Seleccionar Mi PC, Clic Derecho, Propiedades y allí indicar el número que aparece en Dirección Ip.

Ir a, Inicio, Ejecutar y digitar el comando, cmd y luego darle enter. Luego escriba en la pantalla negra IPCONFIG y luego Enter.

Seleccionar Mis Sitios de Red, pulsar clic Derecho, Estado e indicar el número que aparece en dirección Ip.

ninguna de las anteriores

3) ¿Qué es el Active Directory? y ¿Cuál es su función básica? *

25 points

Es un sistema que nos permite controlar escritorios, servicios de red y aplicaciones proporcionando un control centralizado de los recursos de la r

Es un sistema que nos permite manejar la seguridad, auditoria y directivas de seguridad locales. Su función es brindar información sobre los objeto

Es un conjunto de normas que especifican que administran los recursos y los clientes en una red local. Su función es Garantizar la conexión a la re

Es un servicio establecido en uno o varios servidores en donde se crean objetos tales como usuarios, equipos o grupos, con el objetivo de administr

4) La memoria ROM es la memoria principal de lectura y escritura, también se le conoce como la memoria disponible para los programas que utiliza el usuario. *

25 points

Verdadero

Falso

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