Instituto Tecnológico Superior de Lerdo
Actualización Noviembre 2017
R3/10/10 F-SG-13-001
ENCUESTA DE SERVICIO
Estimado Alumno (a):

En el Instituto Tecnológico Superior de Lerdo tenemos la misión y el firme compromiso de satisfacer plenamente tus necesidades y requerimientos en los servicios que ofrecemos, buscando mejorar permanentemente nuestro desempeño y servirte mejor.

Para lograr esto, lo más valioso es tu opinión, por lo que se solicita responder con sinceridad un formulario anexo, cuya respuesta nos ayudará a superarnos.

Agradecemos tu atención y nos reiteramos a tu disposición.

ATENTAMENTE

Mstro. Israel Castro Muñoz
DIRECTOR


GRACIAS POR CONTRIBUIR PARA ALCANZAR LA EXCELENCIA ACADÉMICA

INSTRUCCIONES:
El formulario consta de una serie de afirmaciones sobre el servicio, en cada afirmación califica el grado de satisfacción que tengas respecto a éste, en base a tu experiencia. Marca la fila SERVICIO, utilizando la siguiente escala:
SERVICIO
Igualmente califica la importancia que tiene para ti el aspecto del servicio tratado en cada afirmación, seleccionando su calificación en la fila IMPORTANCIA, considerando la siguiente escala:
IMPORTANCIA
Ejemplo:
En la pregunta siguiente se evalúa la asesoría para el manejo de la retícula, en la que el SERVICIO es tu percepción de la asesoría para el manejo de la retícula y la IMPORTANCIA es la que tiene para ti la asesoría para el manejo de la retícula.
Generales:
SEMESTRE: *
CARRERA: *
Sexo: *
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