La E-réputation dans le secteur du tourisme en Tunisie
Madame, Monsieur,

Dans le cadre de la préparation d’un mémoire de master de recherche en marketing à la FSEG de Tunis, je réalise une enquête sur la « e-réputation dans le secteur du tourisme en Tunisie». Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir répondre à ce questionnaire. Il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse, seule votre opinion constitue la meilleure réponse. Les informations fournies seront totalement anonymes et confidentielles. Je vous remercie d’avance pour votre aimable participation à cette enquête.
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1.Pour quels usages utilisez-vous internet ? *
Required
2. A quelle fréquence vous connectez vous sur les plateformes suivantes ? *
jamais
rarement
parfois
souvent
toujours
facebook
instagram
snapchat
google
site web
youtube
forum
3. A quelle fréquence effectuez-vous les activités suivantes sur les réseaux sociaux ? *
jamais
rarement
parfois
souvent
toujours
divertissement
création de contenu ( publication de photos,articles,vidéos,etc...)
partage de contenu ( partage de photos,articles, vidéos, etc.)
Suivre l'actualité générale
Suivre les marques
Dialoguer avec des particuliers (amis,etc.)
Raisons professionnelles
4. Suivez-vous les informations des hôtels en Tunisie ? *
Pour ce qui suit seront posées des questions relatives à vos attitudes par rapport à la présence des hôtels tunisiens sur les réseaux sociaux (tel que les groupes : « les bons plans » ou « On a testé pour vous des hôtels Tunisiens ») et sur les sites Web (tel que les sites web des hôtels ou les sites comme TripAdvisor »)
5. Si oui, est-ce que vous suivez les informations des hôtels en Tunisie sur : *
6. Comment estimez-vous la dynamique (fréquence et qualité tel que les vidéos, images, nouveautés, etc.) des post concernant les hôtels en Tunisie sur : *
très dynamique
dynamique
moyennement dynamique
peu dynamique
pas du tout dynamique
Les réseaux sociaux
les sites web
7. Prenez-vous en considération les informations qui circulent à propos des hôtels et leurs services, sur : *
toujours
souvent
parfois
rarement
jamais
Les réseaux sociaux
Les sites web
8. Est-ce que vous consultez ce genre d’informations relatives aux hôtels en Tunisie sur les réseaux sociaux ? *
toujours
souvent
parfois
rarement
jamais
Contenu (publication de photos, articles, vidéos, etc.)
Promotions et informations (publicités, etc.)
Contenu interactif (jeux, etc.)
Liens extérieurs (vers d’autres pages ou sites web)
Les leaders d’opinion (stars, blogueur, etc.)
9. Est-ce que vous consultez ce genre d’informations relatives aux hôtels en Tunisie sur les sites web ? *
toujours
souvent
parfois
rarement
jamais
Contenu (publication de photos, articles,vidéos personnelles)
Promotions et informations (publicités,etc.)
Contenu interactif (jeux…)
Liens extérieurs (vers d’autres pages ou sites web)
Les leaders d’opinion (stars, blogueur, etc.)
10. Indiquer votre degré d’accord ou de désaccord pour chacune des propositions suivantes : *
tout à fait en désaccord
pas d'accord
moyennement d'accord
plutôt d'accord
tout à fait d'accord
Les hôtels en Tunisie sont des entreprises que j’apprécie beaucoup
Les hôtels en Tunisie sont des entreprises en qui j’ai confiance
Les hôtels en Tunisie sont des entreprises que j’admire et je respecte
Les hôtels en Tunisie ont une bonne réputation en ligne
11. Indiquer votre degré d’accord ou de désaccord pour chacune des propositions suivantes : *
tout à fait en désaccord
pas d'accord
moyennement d'accord
plutôt d'accord
tout à fait d'accord
Je lis toujours des évaluations écrites par d'autre en ligne
J'écris toujours en ligne des évaluations des produits que j'achète
Je lis toujours les évaluations d'autres consommateurs en ligne avant d'acheter un produit
Je pense que les évaluations en ligne sont une source d'information fiable
Je pense que les revues en ligne une source d'information importante
Je pense que les évaluations en ligne sont écrites avec une certaine responsabilité
Si les évaluations en ligne d'un produit sont positives, je l'achète
Je fais confiance aux évaluations en ligne quand j'achète un produit
Les évaluations en ligne influencent crucialement ma décision d'achat
J'aime écouter les conseils avant de faire mes achats
Les conseils des autres sont importants pour mes achats
12. Veuillez spécifier vos attitudes par rapport à vos interactions avec votre entourage :
En général, parlez-vous des hôtels en Tunisie à vos amis ou collègues ? *
Au cours des 6 derniers mois, à combien de personnes avez-vous parlé des hôtels en Tunisie : *
Lorsque vous échangez avec vos amis ou collègues au sujet de choix des hôtels en Tunisie, vous êtes : *
13. Indiquer votre degré d’accord ou de désaccord pour chacune des propositions suivantes : *
tout à fait en désaccord
pas d'accord
moyennement d'accord
plutôt d'accord
tout à fait d'acoord
Je persuade souvent mes contacts sur les réseaux sociaux d’aller aux hôtels que j'aime en Tunisie
Mes contacts sur les réseaux sociaux me viennent rarement pour un conseil pour le choix d’un hôtel en Tunisie
Mes contacts sur les réseaux sociaux choisissent un hôtel en Tunisie sur la base de ce que je leur ai dit
Mon avis sur les hôtels en Tunisie semble ne pas compter pour mes contacts sur les réseaux sociaux
Sur les réseaux sociaux,j'influence souvent les avis de mes contacts pour des hôtels en Tunisie
Quand ils choisissent un hôtel en Tunisie, mes contacts sur les réseaux sociaux ne se tournent pas vers moi pour demander conseil
14. Avez-vous l’intention d’acheter en ligne un séjour dans un hôtel en Tunisie ? *
ET VOUS ?
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