Formulario PQRS
SG.F.007 V03
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Peticiones. Solicitud o requerimiento de una acción. Queja: Manifestaciones de inconformidad por parte de un usuario tanto interno como externo. Con algo o alguien durante la prestación de un servicio. Reclamo: Manifestación de desacuerdo con respecto a los requisitos establecidos para la prestación de un servicio. Exigencia de los derechos del usuario, relacionados con la prestación de los servicios que se ofrecen al cliente interno como externo. Sugerencia: Propuesta que se presenta con el fin de corregir, agilizar y mejorar la calidad de los servicios y trámites.
Motivo de la PQRS *
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