KAJI SELIDIK PENGURUSAN ADUAN AWAM MAJLIS DAERAH PADANG TERAP

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Pelanggan Yang Dihargai,

Majlis Daerah Padang Terap (MDPT) sentiasa memastikan semua perkhidmatan yang diberikan menepati kehendak pelanggan dan berusaha memperbaiki sebarang kelemahan yang ada. MDPT amat mengalu-alukan penyertaan tuan/puan dalam kaji selidik pengurusan aduan awam demi meningkatkan mutu penyampaian perkhidmatan di MDPT.

BAHAGIAN A : MAKLUMAT PELANGGAN

JANTINA

Lelaki

Perempuan

Clear selection

UMUR

Kurang dari 18 tahun

19 hingga 30 tahun

31 hingga 50 tahun

Lebih dari 51 tahun

Clear selection

BANGSA

Melayu

Cina

India

Siam

Lain-Lain

Clear selection

PEKERJAAN

Pelajar

Peniaga

Surirumah

Penjawat Awam

Pesara

Pekerja Swasta

Bekerja Sendiri

Clear selection

BAHAGIAN B : SOALAN KAJI SELIDIK

1. Saluran Penerimaan Aduan

Bersemuka/Datang Sendiri (Borang)

Telefon

Surat

SISPAA/ITEGUR

Clear selection

2. Apakah kategori aduan yang dikemukakan?

Khidmat Nasihat

Perancangan dan Pembangunan

Infrastruktur (Jalan/Longkang/Lampu Jalan)

Kakitangan

Aset MDPT (Gerai/Kiosk/Bangunan)

Perkhidmatan (Sampah/Rumput/Semak Samun)

Cukai Taksiran

Clear selection

3. Khidmat/Layanan Kepada Pelanggan

Sila tandakan (✓) dalam ruangan yang berkaitan.

Skala bagi penilaian adalah :

5 = Cemerlang

4 = Baik

3 = Sederhana

2 = Tidak Memuaskan

1 = Sangat Tidak Memuaskan

Sangat Tidak Memuaskan

Cemerlang

4. Tempoh Penerimaan Aduan

Sila tandakan (✓) dalam ruangan yang berkaitan.

Skala bagi penilaian adalah :

5 = Cemerlang

4 = Baik

3 = Sederhana

2 = Tidak Memuaskan

1 = Sangat Tidak Memuaskan

Sangat Tidak Memuaskan

Cemerlang

5. Kualiti Perkhidmatan Keseluruhan ( Kepuasan Pelanggan )

Sila tandakan (✓) dalam ruangan yang berkaitan.

Skala bagi penilaian adalah :

5 = Cemerlang

4 = Baik

3 = Sederhana

2 = Tidak Memuaskan

1 = Sangat Tidak Memuaskan

Sangat Tidak Memuaskan

Cemerlang

6. Maklumbalas Aduan

Sila tandakan (✓) dalam ruangan yang berkaitan.

Skala bagi penilaian adalah :

5 = Cemerlang

4 = Baik

3 = Sederhana

2 = Tidak Memuaskan

1 = Sangat Tidak Memuaskan

Clear selection

7. Tempoh Penyelesaian Aduan

Sila tandakan (✓) dalam ruangan yang berkaitan.

Skala bagi penilaian adalah :

5 = Cemerlang

4 = Baik

3 = Sederhana

2 = Tidak Memuaskan

1 = Sangat Tidak Memuaskan

Clear selection

8. Adakah aduan/pertanyaan/masalah yang dikemukakan dapat diselesaikan dengan segera dan memuaskan hati anda?

Sila tandakan (✓) dalam ruangan yang berkaitan.

Skala bagi penilaian adalah :

5 = Cemerlang

4 = Baik

3 = Sederhana

2 = Tidak Memuaskan

1 = Sangat Tidak Memuaskan

Clear selection

9. Adakah anda berpuas hati bahawa sistem pengurusan aduan MDPT bersifat mesra pelanggan?

Sila tandakan (✓) dalam ruangan yang berkaitan.

Skala bagi penilaian adalah :

5 = Cemerlang

4 = Baik

3 = Sederhana

2 = Tidak Memuaskan

1 = Sangat Tidak Memuaskan

Clear selection

CADANGAN PENAMBAHBAIKAN/MAKLUMBALAS BAGI MENINGKATKAN MUTU SISTEM PENGURUSAN ADUAN MDPT

Terima kasih di atas penilaian anda

Unit Perhubungan Awam dan Komunikasi Korporat,

Majlis Daerah Padang Terap,

06300 Kuala Nerang,

Kedah Darul Aman.

Tel : 04-7901200 / 04-7866328

Faks : 04-7866639

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms