Libro de reclamaciones virtual
FACTORING LAB S.A.C., con RUC 20601769698, declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
* Required
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Tipo de documento
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DNI
C.E.
Nro de documento
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Your answer
Nombres
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Apellido Paterno
*
Your answer
Apellido Materno
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Domicilio
*
Your answer
Departamento/ Provincia/ Distrito
*
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Teléfono
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Your answer
Email
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Your answer
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Tipo
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Producto
Servicio
Monto reclamado
*
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Descripción
*
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3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
1. RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Tipo
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Reclamo
Queja
Detalle del reclamo/queja
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Pedido
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