Enquête de satisfaction patients
Introduction
Les laboratoires de l'Institut Pasteur de la Guyane sont engagés dans un processus de démarche qualité selon la norme NF EN ISO 15189.
Afin de satisfaire au mieux vos attentes, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir répondre à ce questionnaire en ligne, qui est anonyme. Nous vous remercions par avance pour votre participation à cette enquête de satisfaction.
Accueil et prélèvement
Qualité de l'accueil physique et téléphonique
Pas du tout satisfait
Très satisfait
Délais d'attente
Pas du tout satisfait
Très satisfait
Confort et propreté des locaux
Pas du tout satisfait
Très satisfait
Respect de la confidentialité
Pas du tout satisfait
Très satisfait
Réalisation du prélèvement, conseils et explications
Pas du tout satisfait
Très satisfait
Respect des règles d'hygiène lors du prélèvement
Pas du tout satisfait
Très satisfait
Rendu des résultats
Modalités de transmission des résultats (sur place, courrier, mail)
Pas du tout satisfait
Très satisfait
Délais de rendu des résultats
Pas du tout satisfait
Très satisfait
Disponibilité des biologistes pour explications supplémentaires
Pas du tout satisfait
Très satisfait
Conclusion
Cette enquête touche à sa fin. Avez-vous d'autres commentaires et/ou des suggestions d'amélioration?
Your answer
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